Tidak semua pesan pelanggan hanyalah permintaan fitur. Saya sudah cukup lama berkecimpung dalam otomasi CNC untuk mengetahui bahwa umpan balik yang paling berarti jarang datang melalui survei formal atau tinjauan produk. Produk tersebut muncul di jendela obrolan, pada jam-jam tertentu, dari seseorang yang jelas-jelas memikirkan produk Anda
Baca selengkapnya