Niet elk klantbericht is slechts een functieverzoek. Ik ben lang genoeg bezig met CNC-automatisering om te weten dat de meest betekenisvolle feedback zelden binnenkomt via een formele enquête of een productrecensie. Het komt op een vreemd tijdstip binnen in een chatvenster van iemand die duidelijk aan je product heeft gedacht
Lees meer