Tous les messages clients ne sont pas simplement une demande de fonctionnalité. Je travaille dans l'automatisation CNC depuis assez longtemps pour savoir que les commentaires les plus significatifs arrivent rarement par le biais d'une enquête formelle ou d'une évaluation d'un produit. Il arrive dans une fenêtre de discussion, à une heure impaire, de la part de quelqu'un qui a clairement pensé à votre produit.
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