Guia do comprador

Todo comprador que nos contata eventualmente faz a mesma pergunta: “O que acontece se algo quebrar e você estiver a 9.000 quilômetros de distância?” É a objeção mais comum que ouço. Não é preço. Não é prazo de entrega. Não capacidade de carga útil. Serviço pós-venda. E honestamente? Eu acho que é uma coisa completamente justa

Todo mês recebo dezenas de solicitações que começam com alguma versão da mesma frase: “Precisamos de um braço robótico – mas com algumas modificações”. Às vezes, essas modificações são genuinamente simples. Às vezes, o comprador descreve um projeto de engenharia de vários anos enquanto espera uma entrega em seis semanas

Fui auditado por compradores de mais de 40 países. Os compradores que nos auditam com mais afinco são os melhores parceiros de longo prazo. Quando um gestor de compras da Europa me envia uma lista de verificação de 30 pontos antes de fazer a sua primeira encomenda, não me sinto na defensiva. Sinto-me tranquilo. Isso me diz que eles

Quando fundei a SZGH em 2013 aqui em Shenzhen, os compradores da Europa e da América do Norte ouviam educadamente a nossa proposta e, de qualquer forma, faziam as suas encomendas discretamente à ABB ou à FANUC. Eu entendi. A percepção dos robôs industriais chineses naquela época não era injusta. A qualidade dos componentes era inconsistente,

Dirijo um fabricante chinês de robôs. Competimos contra ABB, FANUC e KUKA todas as semanas — o que provavelmente me torna a última pessoa que você esperaria que escrevesse uma comparação honesta. Mas é exatamente isso que vou fazer. Os compradores que dispensam os fabricantes chineses sem fazer as contas estão muitas vezes pagando caro demais.