Керівництво покупця

Кожен покупець, який зв’язується з нами, зрештою задає одне й те саме запитання: «Що станеться, якщо щось зламається, а ви перебуваєте за 9000 кілометрів?» Це найпоширеніше заперечення, яке я чую. Не ціна. Без часу виконання. Не вантажопідйомність. Післяпродажне обслуговування. А чесно? Я вважаю, що це абсолютно справедливо

Щомісяця я отримую десятки запитів, які починаються з певної версії одного речення: «Нам потрібна рука робота — але з кількома модифікаціями». Іноді ці модифікації справді прості. Іноді покупець описує багаторічний інженерний проект, очікуючи доставки через шість тижнів

Мене перевірили покупці з понад 40 країн. Покупці, які перевіряють нас найсуворіше, стають найкращими довгостроковими партнерами. Коли менеджер із закупівель із Європи надсилає мені контрольний список із 30 пунктами перевірки перед тим, як розміщувати своє перше замовлення, я не захищаюся. Я почуваюся заспокоєним. Це говорить мені, що вони

Коли я заснував SZGH у 2013 році тут, у Шеньчжені, покупці з Європи та Північної Америки ввічливо слухали нашу пропозицію, а потім тихо розміщували свої замовлення в ABB або FANUC. Я зрозуміла. Сприйняття китайських промислових роботів того часу не було несправедливим. Якість компонентів була невідповідною,

Я керую китайським виробником роботів. Щотижня ми конкуруємо з ABB, FANUC і KUKA, що робить мене, напевно, останньою людиною, від якої можна очікувати чесного порівняння. Але це саме те, що я збираюся зробити. Покупці, які відкидають китайських виробників, не враховуючи математики, часто переплачують