CNC машинага кепилдик жана сатуудан кийинки колдоо: Сатып алуудан мурун жеткирүүчүңүзгө берилүүчү 8 суроо

Мен бул жерде бир аз адаттан тыш нерсе кылам: мен жеткирүүчүлөрдү, анын ичинде бизди кантип суракка алууну так айтып берүүчү жеткирүүчү болом. Анткени бул 8 суроого так жана конкреттүү жооп бере албасак, сиз да бизден сатып албашыңыз керек. Сиз машинаны алгандан кийин сатуудан кийинки көйгөйлөр пайда болбойт. Алар туура суроолорду бербестен сатып алуу буйругуна кол койгон учурда түзүлөт.

Эмне үчүн сатуудан кийинки колдоо сиз ойлогондон да маанилүү

Сатып алуучулар кытайлык өндүрүүчүлөрдүн CNC машиналарын баалаганда, алар дээрлик толугу менен сатып алуу баасына басым жасашат. Мен түшүнөм — бул эң көрүнүктүү сан. Бирок CNC машинасынын толук өмүр циклинин баасы башка окуяны айтып берет. Өнөр жайдын маалыматтары ырааттуу түрдө станоктун иштөө мөөнөтүнүн ичинде токтоп калуу чыгымдары жана запастык бөлүктөргө кеткен чыгым баштапкы сатып алуу баасынын 30–50% жетиши мүмкүн экенин көрсөтүп турат. Төрт күн бою бош отуруп, серво-драйвды күтүп турган машина сизге серво-драйвдын баасын төлөбөйт. Бул өндүрүш өндүрүшүнүн төрт күндүк чыгымы.

Мен муну Египеттеги кардар аркылуу өз көзүм менен билдим. Машина кепилдик астында болчу. Биз дароо алмаштыруу бөлүгүн жөнөттү. Бирок бажыдан өткөрүү үч күнгө созулду. Ошол бир тажрыйба ошол аймактагы ар бир сатып алуучуга кандай кеңеш бергенимди өзгөрттү: кепилдик камтуусуна карабастан, бир резервдик серво драйвты жеринде сактаңыз. Сатып алуудан мурун жеткирүүчүңүздүн сатуудан кийинки мүмкүнчүлүктөрүн билүү - стикерлердин баасы боюнча сүйлөшүүлөрдү жүргүзгөн бардык арзандатуулардан алда канча баалуу.

Кол коюудан мурун беришиңиз керек болгон 8 суроо

1-суроо: Кепилдиктин астында эмнелер камтылган жана эмнеси жок?

Бул негизги суроо жана бүдөмүк жооптор кызыл желек. Так кепилдик саясаты жазуу жүзүндө кайсы компоненттер камтылганын жана кайсынысы ачыктан-ачык алынып салынарын көрсөтүүсү керек.

Барктуу CNC машина өндүрүүчүлөрү үчүн стандарттык камтуу бардык механикалык компоненттерди (шпиндель, шарик, сызыктуу жетектер, мунара) жана бардык электрдик компоненттерди (серво дисктер, башкаруу системасы, моторлор, коддоочулар) камтыйт. Эч нерседен баш тартуу керек - жана ар бир чынчыл жеткирүүчүнүн чыгара турган нерселери - чыгымдалуучу материалдар: кесүүчү шаймандар, муздаткычтар, пломбалар, чыпкалар жана оператордун катасынан же туура эмес тейлөөдөн келип чыккан ар кандай зыян.

SZGHTECHде биздин кепилдик 12 ай бою бардык механикалык жана электрдик тетиктерди камтыйт. Керектелүүчү материалдар камтылган эмес — бул тармактык стандарт. Эгерде жеткирүүчү бул базалык көрсөткүчтөн төмөн камтууну сунуштаса, эмне үчүн экенин сураңыз. Кээде мыйзамдуу себеп бар. Көбүнчө, ал жабдуучу машинанын ишенимдүүлүгүнө ишенбейт дегенди билдирет.

2-суроо: Кепилдик мөөнөтү канчага созулат жана ал жөнөтүүдө же орнотууда башталат?

Бул суроо техникалык сыяктуу угулат. Ал эмес.

Бул жерде математика: Европага же Түндүк Америкага деңиз аркылуу жүк ташуу үчүн 12 айлык кепилдик жүктөө күнүнөн башталат, сизге иш жүзүндө 11 айдан азыраак камтууну камсыз кылат. Океандын транзитинин 25–35 күнүндө, 5–7 күндүк орнотуу жана ишке киргизүү убактысын эске алып, бир өндүрүш циклин иштеткенге чейин болжол менен 10-10,5 айга чейин реалдуу кепилдик коргоосуна түшүп каласыз.

Кепилдик саатыбызды орнотулган күнү баштайбыз. Бул туура жол. Бул сатып алуучуга адилеттүү болгон жалгыз жол. 'Жөнөтүлгөн күндөн тартып 12 ай' деген кепилдик сертификатын алганыңызда, сиз 12 айлык кепилдикти албайсыз. Сиз кооз тил менен 10 айлык кепилдик алып жатасыз.

Ар дайым сураңыз: Кепилдик заводдон жөнөтүлгөндөн кийинби же менин мекемемде тастыкталган орнотулгандан кийинби? Жоопту электрондук почта аркылуу эмес, келишимден алыңыз.

3-суроо: Критикалык запастык бөлүктөрдү жеткирүү убактысы кандай?

Бул суроо жеткирүүчүнүн оперативдүү жетилгендиги жөнүндө дээрлик башкаларына караганда көбүрөөк ачып берет. Ар бир өндүрүүчү машина жасай алат. Дүйшөмбү күнү саат 2де шпинделдин подшипниктери иштен чыгып калганда, ар бир өндүрүүчү бул машинаны жеткиргенден үч жыл өткөндөн кийин колдоого албайт.

Атайын сураңыз:

• Шпиндельди чогултуу : Ал камтылганбы? Бул сиздин машина диапазонуңузда колдонулган шпиндель моделиби же ыңгайлаштырылган бөлүгүбү?

• Servo дисктер жана күчөткүчтөр : Кандай бренд? (SZGH, Siemens, Fanuc, Mitsubishi кеңири таралган.) Жеткирип берүүчү ыйгарым укуктуу дистрибьюторбу же алар экинчилик рыноктордонбу?

• Шар винттери жана сызыктуу багыттоочулар : Субкомпонентти өндүрүүчүдөн эмес, заводдон келген убакыт.

• Башкаруу тутумунун компоненттери : Запастык CNC контроллер такталары, киргизүү/чыгаруу карталары, дисплей бирдиктери.

SZGHTECHте биз Шэньчжэндеги фабрикабызда кампадагы бардык маанилүү запастык бөлүктөрдү сактайбыз. Компоненттердин басымдуу көпчүлүгү үчүн биз тастыкталган кепилдик дооматынан кийин 48 сааттын ичинде жөнөтө алабыз. Бул маркетингдик билдирүү эмес — бул биз атайылап курган мүмкүнчүлүк, анткени ал жок болгондо эмне болорун көрдүк.

Потенциалдуу жеткирүүчүдөн запастык бөлүктөрүнүн тизмесин сураңыз. Эгерде алар бирөөнү чыгара албаса же тетиктерди булак үчүн 4-6 жума керек десе, анда ал машинанын токтоп калуусунун чыныгы баасын билесиз.

4-суроо: Менин өлкөмдө жергиликтүү тейлөө агенттери барбы?

Алыстан колдоо баалуу болуп саналат. Айрыкча көйгөй механикалык болгондо, тилдик тоскоолдук болгондо же техник чындап эле машинанын алдында болушу керек болгондо, жеринде колдоо алмаштырылгыс.

Кытайдан фабрикалык колдоо көрсөтүү менен гана практикалык көйгөйлөр:

• Убакыт алкактары : 12 сааттык айырма сиздин өндүрүш күнүңүз жеткирүүчүңүздүн түнү менен дал келет дегенди билдирет.

• Визалар жана саякат убактысы : Америка Кошмо Штаттарына, Европага же Жакынкы Чыгышка саякаттаган кытайлык техник 2-4 жумага созулушу мүмкүн болгон визаны иштетүү убактысына туш болот — алгылыктуу токтоп калуу терезесинен алда канча узак.

• Тил : WhatsApp видеосу менен да, котормочу аркылуу татаал механикалык маселени диагностикалоо сүрүлүүнү кошот жана туура эмес диагноз коюу мүмкүнчүлүгүн жогорулатат.

SZGHTECH жети өлкөдө: АКШ, Түркия, Румыния, Россия, Египет, Таиланд жана Мексикада жергиликтүү тейлөө агенттик тармагын курган. Бул бир күндө болгон жок. Бул он жылдан ашык экспорттук тажрыйбанын натыйжасы жана ачыгын айтканда, бизде жергиликтүү колдоо болбогон жана бааны кардар төлөгөн жагдайлардан үйрөнүү.

Жеткирип берүүчү жергиликтүү агенттери бар деп ырастаганда, аны түздөн-түз текшериңиз. Агенттин атын, телефон номерин жана компаниясын сураңыз. Аларды чакыр. Канча техниканы тейлегенин сура. Чынчыл жеткирүүчү бул талаптагыдай кылдаттыкка үндөйт, каршылык көрсөтпөйт.

5-суроо: Алыстан техникалык колдоо кантип иштейт?

Көпчүлүк CNC машиналарын жеткирүүчүлөр 'алыстан колдоо' сунушташат. Мунун мааниси иш жүзүндө өтө ар түрдүү болот — диагностикалык программалык камсыздоо мүмкүнчүлүгү бар адис инженерден баштап, сурооңузду эртеси эртең менен жооп берген техникке жөнөткөн сатуу өкүлүнө чейин.

Алыстан колдоо мүмкүнчүлүгүн баалоодо, сураңыз:

• Кандай платформа? (WhatsApp видеосу, TeamViewer, Zoom, проприетардык диагностикалык программа)

• Саат канча? (24/7, иш сааттары гана же алардын ортосунда)

• Ким жооп берет? (Арналган колдоо инженери, айлануучу персонал, сатуу тобу)

• Машинанын өзү кандай аралыктан диагностикалоо мүмкүнчүлүгүнө ээ? (Кээ бир машиналарда орнотулган Ethernet/USB интерфейстери бар, алар инженерлерге сигнал журналдарын жана параметр маалыматтарын алыстан тартып алууга мүмкүндүк берет)

SZGHTECHде алыстан колдоо WhatsAppта суткасына 24 саат, жумасына беш күн иштейт. Мен 'беш күн' бөлүгү жөнүндө чынчыл болгум келет — дем алыш күндөрү бизде 24/7 штат жок, жана менимче, чакан же орто өлчөмдөгү өндүрүүчүгө 24/7/365 колдоо көрсөтүүнү талап кылган камсыздоочулардан анын структурасын так түшүндүрүп берүү суралышы керек.

Мен жеке өзүм башкарган эң эсте калган алыстан колдоо чалуу Шэньчжэнь убактысы боюнча түнкү саат 2де Түркиядагы кардардан болгон. Анын машинасы тааныбаган сигнал кодун ыргытып жатты. Биз аны 15 мүнөттө чечтик — видеодо көрүнүп турган бош сенсордук зым. Эгерде ал бизге жетүү үчүн эртең мененкиге чейин күткөн болсо, анда өндүрүштүн жарым сменасы жоголмок. Сабак мен дайыма саат 2де даяр болом деп айтууга болбойт. Сабак жооп берүү ылдамдыгы техникалык билим сыяктуу эле маанилүү.

6-суроо: Эгерде шпиндель сыяктуу негизги компонент кепилдик учурунда иштебей калса, эмне болот?

Мына ушул жерде көптөгөн камсыздоочулардын кепилдик саясаты иш жүзүндө бузулат. Процесс камтуу сыяктуу эле маанилүү.

Сиздин жеткирүүчүңүздөн сураңыз: Эгерде менин шпиндель кепилдик мөөнөтүнүн төртүнчү айында иштебей калса, кадам сайын эмне болот?

Жооптуу камсыздоочу аныкталган процесске ээ болушу керек:

1. Күнөөнү ырастоо үчүн алыстан диагностикалоо (доону кабыл алуу гана эмес)

2. Таза чечим: компонентти алмаштыруу же оңдоо

3. Жеткирүү багыты: кардар бузулган бөлүгүн кайра жөнөтөбү, же жеткирүүчү биринчи алмаштырууну жөнөтөбү?

4. Эл аралык жүк үчүн ким төлөйт?

5. Болжолдуу бүтүрүү убактысы кандай?

SZGHTECHте, негизги компоненттердин бузулушуна биздин мамилебиз: адегенде алыстан диагноз коюу, андан кийин алмаштыруучу компонентти түздөн-түз кардарга жөнөтүү. Биз алмаштырууну жөнөтүүдөн мурун кардардын машинаны же иштебей калган компонентти Кытайга кайра жөнөтүшүн талап кылбайбыз — бул процесс резолюциянын мөөнөттөрүнө 6-8 жума кошот, бул кабыл алынгыс.

Биринчи 12 айдын ичинде кепилдик алмаштыруу үчүн жеткирүү чыгымдары биз тарабынан жабылат. Кепилдиктен кийин кардар тетиктерди жана жүктөрдү камтыйт. Бул так саясат жана ар бир сатып алуучу аны жасаганга чейин жазуу жүзүндө болушу керек.

7-суроо: Программа же микропрограмманы жаңыртуу саясаты барбы?

CNC контроллерлор статикалык түзүлүштөр эмес. Өндүрүүчүлөр, анын ичинде SZGHTECH — мүчүлүштүктөрдү оңдогон, ойготкучтун диагностикасын өркүндөтүүчү, G-коддун шайкештигин кошкон жана кээде тармакка туташкан машиналардагы коопсуздук кемчиликтерин оңдоочу микропрограмма жаңыртууларын чыгарышат.

Бере турган суроолор:

• Микропрограмма жаңыртуулары бекерби же тейлөө акысы барбы?

• Жаңыртуулар кантип жеткирилет? (USB, алыстан жүктөө, техникти көрүү керекпи?)

• Кардарларга маанилүү жаңыртуулар кандайча билдирилет?

• Эскирген микропрограмманы иштеткен машиналар менен эмне болот — алар дагы эле колдоого алынабы?

SZGHTECH контроллерлору үчүн микропрограмма жаңыртуулары машинанын иштөө мөөнөтү үчүн акысыз. Биз олуттуу жаңыртууларды чыгарганда, айрыкча сигнализацияны иштетүү же иштетүү тактыгына таасир этүүчү жаңыртууну чыгарганда, биз кардарлар базасына сатуудан кийинки байланыш каналдары аркылуу түздөн-түз кабарлайбыз. Стандарттык жаңыртуулар үчүн техниктин барышын талап кылбайбыз; кардар аларды USB аркылуу биздин кадам-кадам нускамабызга ылайык колдоно алат, же биз аларды алыскы сеанс учурунда баса алабыз.

Бул вертикалдуу интеграцияланган өндүрүүчүнүн бааланбаган артыкчылыктарынын бири. Биз SZGH башкаруу тутумун өзүбүз иштеп чыккандыктан жана өзүбүз өндүргөндүктөн, үчүнчү тараптын контроллер сатуучусун күтпөстөн, жаңыртууларды өзүбүздүн хронологиябызга киргизе алабыз.

8-суроо: Машинаны оңдоо мүмкүн болбосо, сиздин чыгуу саясатыңыз кандай?

Бул суроону абдан аз сатып алуучулар беришет. Бул, балким, бул тизмедеги эң маанилүүсү.

Сейрек учурларда, машина оңдоо же тетиктерин алмаштыруу аркылуу чечилбей турган кемчилиги бар. Негизги долбоорлоо маселелери менен башкаруу системасы. Концентрдүүлүккө таасир этүүчү кемчилиги бар шпиндель куюу. 60 күндөн кийин пайда болгон структуралык ширетүү көйгөйү. Бул жагдайлар сейрек кездешет - бирок алар кадыр-барктуу өндүрүүчүлөрдөн да болот.

Сатып алуу буйрутмасына кол коюудан мурун, төмөнкү суроолорду бериңиз: Эгерде оңдоп-түзөөдөн кийин, машинаны көрсөтүлгөн аткаруу стандарттарына жеткирүү мүмкүн болбосо, сиздин саясатыңыз кандай?

Жооп төмөнкүлөрдү камтышы керек:

• 'Оңдолбой турган' аныктамасы (канча оңдоо аракети, кайсы мезгил ичинде)

• Дары алмаштыруучу машина болобу, жарым-жартылай кайтаруу же толук кайтаруу болобу

• Машинаны кайтарып берүү чыгымын ким көтөрөт

• Чечимдин мөөнөтү кандай болот

Бул суроого так, жазуу жүзүндөгү жообу бар жеткирүүчү, алардын жоопкерчилиги жөнүндө олуттуу ойлонгон жеткирүүчү болуп саналат. Качкан же 'мындай болгон эмес, ошондуктан бизде саясат жок' деп айткан жеткирүүчү - бул андай эмес.

Бул сценарий үчүн бизде аныкталган эскалация саясаты бар. Биз бул жерде толук маалымат менен бөлүшпөйбүз — сатып алуудан мурун аны көргүңүз келсе, биз менен түз байланышыңыз. Бирок анын бар экени жана биз аны сизге көрсөтөбүз, бул мамилеге кандай мамиле кылганыбыз жөнүндө бир нерсе айтып берет.

SZGHTECHтин сатуудан кийинки милдеттенмеси: Биз эмнени убада кылабыз

Бул жерде сатып алуучу SZGHTECHден сатып алганда эмне алат. Мен муну маркетингдин көчүрмөсү катары эмес, ачык айтып жатам, анткени мен сатып алуучулар бизди жоопко тартуусун каалайм.

• 12 айлык кепилдик (чыгарма материалдары эсепке алынбайт) Бардык механикалык жана электрдик компоненттерди камтыган

• Кепилдик сааты орнотулган күнү башталат биздин заводдон жөнөтүлгөн күнү эмес, сатып алуучунун мекемесинде

• Шэньчжэнде камдалган маанилүү запастык бөлүктөр - негизги компоненттердин көпчүлүгү ырасталган дооматтан кийин 48 сааттын ичинде жөнөтүлөт

• 7 өлкөдө жергиликтүү тейлөө агент тармагы : АКШ, Түркия, Румыния, Россия, Египет, Таиланд, Мексика

• WhatsApp алыстан техникалык колдоо, 24 саат/күн, дүйшөмбү-жума

• акысыз микропрограмма жана программалык камсыздоо жаңыртуулары USB же алыскы сессия аркылуу жеткирилген SZGH контроллерлору үчүн

• жазуу жүзүндөгү кепилдик шарттары - оозеки кепилдиктер эмес Сатып алуу келишиминдеги

Эгер сиз SZGHTECHти башка камсыздоочуларга каршы баалап жатсаңыз, бул тизмени эталон катары колдонуңуз. Ошол эле суроолорду карап жаткан ар бир камсыздоочуга бериңиз. Так жана так жооп бергендер бизнес жүргүзүүгө татыктуу адамдар.

Кызыл желектер: Сизди тыныгууга мажбур кылган кепилдик шарттары

Ар бир көйгөйлүү кепилдик саясаты жаман ишенимдин натыйжасы эмес. Кээ бир жеткирүүчүлөр сатуудан кийинки эл аралык колдоонун оперативдүү чындыгы жөнүндө ойлонушкан эмес. Бирок боштук атайылаппы же байкабайбы, баасын сатып алуучу көтөрөт. Бул эскертүү белгилерин карагыла:

• Кепилдик мөөнөтү 12 айдан азыраак — кээ бир бюджеттик өндүрүүчүлөр 6 айлык камтууну сунушташат; бул CNC машиналары үчүн тармактык базадан төмөн

• Кепилдик орнотулган күнү эмес, жөнөтүлгөн күнү башталат — деңиз жүк ташуучу кардарлар үчүн иш жүзүндөгү камтууну 1-2 айга кыскартат

• Запастык бөлүктөр менен камсыз кылуучу тизмени көрсөтүү мүмкүн эмес — 'биз алдыңкы бренддердин тетиктерин алабыз' сыяктуу бүдөмүк жооптор кийинки суроолорду жаратышы керек.

• Текшерүүгө мүмкүн болбогон жергиликтүү агенттер — эгерде жеткирүүчү сизге атын жана телефон номерин бере албаса, 'агент тармагы' кагаз жүзүндө гана болушу мүмкүн

• Кепилдиктин шарттары жазуу жүзүндөгү келишимге кирбейт — сатуу өкүлүнүн оозеки убадалары жеткирилгенден кийин юридикалык күчкө ээ эмес

• WeChat топтук маектерине гана таянган алыстан колдоо — структураланган билети же эскалация жолу жок формалдуу эмес каналдар сиздин колдоо сурамыңыз топтогу башка билдирүүлөр менен атаандашып, аны өткөрүп жиберип калышы мүмкүн дегенди билдирет.

Көп берилүүчү суроолор

Q1: Кытай өндүрүүчүлөрдүн CNC машиналар үчүн стандарттык кепилдик мөөнөтү кандай?

белгиленген кытай CNC машина өндүрүүчүлөр үчүн өнөр жай стандарты 12 ай болуп саналат. Кээ бир бюджеттик өндүрүүчүлөр 6 айды сунушташат, ал эми аз сандагы премиум жеткирүүчүлөр 18-24 ай сунушташат. Мөөнөттүн узактыгына караганда, кепилдик эмнени камтый турганы, ал качан башталаары жана оңдоо процессинин чындыгында кандай көрүнөрү маанилүү. Күчтүү запастык бөлүктөргө жооп берген 12 айлык кепилдик өндүрүүчүнүн 18 айлык гарантиясынан жогору, ал серво дискти булак үчүн 6 жума талап кылынат.

Q2: Кандай компоненттер, адатта, CNC машина кепилдик астында камтылган?

Стандарттык камтууга бардык механикалык компоненттер (шпиндель, шарик, сызыктуу жетектер, мунара, патрон) жана бардык электрдик компоненттер (серво дисктер, серво кыймылдаткычтар, кодерлер, CNC башкаруу системасы, электр шкафынын компоненттери) кирет. Стандарттык алып салууларга чыгымдалуучу материалдар — кесүүчү шаймандар, муздаткычтар, пломбалар, чыпкалар жана оператордун катасынан, туура эмес тейлөөдөн же машинанын номиналдык мүнөздөмөлөрүнөн тышкары колдонуудан келип чыккан бузулуулар кирет. Кол коюудан мурун ар дайым жазуу жүзүндө четтетүү тизмесин талап кылыңыз.

Q3: Кытайдан сатып алынган CNC машинанын запастык бөлүктөрүн кантип алсам болот?

Эң жакшы ыкма - сатып алуудан мурун тетиктерди жеткирүү чынжырын тактоо. Кайсы компоненттер даярдоочунун фабрикасында камтылганын жана субкомпонент берүүчүлөрдөн алынганын ырастаңыз. Иштебей калуу коркунучу жогору же узак убакытка созулган маанилүү тетиктер үчүн, жеринде сактоо үчүн кичинекей инвентаризацияны сатып алсаңыз болорун сураңыз — көптөгөн жеткирүүчүлөр буга көмөктөшөт. SZGHTECHде биз эң маанилүү компоненттерди 48 сааттын ичинде DHL же FedEx экспресс аркылуу жөнөтө алабыз. Алыскы же бажы-сезимтал жерлер үчүн биз кардарларга сайтта кичинекей тетиктерди сактоону сунуштайбыз.

Q4: CNC машина кепилдик кызматы үчүн типтүү жооп убактысы кандай?

Алыскы диагностика жана жетекчилик үчүн жооп берүү убактысы иш саатында 4-8 сааттын ичинде болушу керек. Запастык бөлүктөр үчүн, тастыкталган дооматтан тартып жөнөтүүгө чейинки 48-72 саат жакшы уюштурулган өндүрүүчү үчүн акылга сыярлык көрсөткүч болуп саналат. Жеринде физикалык тейлөө, керек болгондо, жергиликтүү агенттин болушуна жана саякат логистикасына көз каранды — көпчүлүк базарларда 3–10 иш күнү күтүлөт. Эгерде жеткирүүчү сизге конкреттүү мөөнөттөрдү бере албаса, анда ал белгисиздик сиздин токтоп турган убактыңыздагы чыгымдарыңызда пайда болот.

Q5: SZGHTECH Кошмо Штаттарда / Europe жергиликтүү тейлөө колдоо барбы?

Ооба. Америка Кошмо Штаттарында жана Румынияда (ЕБнин кеңири кардарларын тейлейт), ошондой эле Түркияда, Россияда, Египетте, Таиландда жана Мексикада жергиликтүү тейлөө агенттерибиз бар. Биздин жергиликтүү агенттер SZGHTECH машиналары менен тажрыйбалуу жана ишке киргизүү, операторду окутуу жана кепилдик тейлөө үчүн жеринде барууларды аткара алышат. Биз менен түздөн-түз байланышыңыз, биз сизди регионуңуздагы агент менен байланыштырып, сатып алуу чечимин кабыл алуудан мурун алар менен түз сүйлөшө аласыз.

Q6: Мен SZGHTECH машинага кепилдик мөөнөтүн узарта аламбы?

Кеңейтилген кепилдик параметрлери бар жана машинанын моделине жана колдонууга жараша ар бир учурда иштетилет. Биздин сатуудан кийинки командабыз менен байланышыңыз export02@szghtech.com . варианттарды талкуулоо үчүн Жогорку көлөмдөгү же кайталануучу сатып алуучулар үчүн кеңейтилген камтуу шарттары, адатта, жалпы коммерциялык сүйлөшүүлөрдүн бир бөлүгү катары киргизилет.

Q7: Менин CNC шпиндель кепилдик мөөнөтүнүн ичинде иштебей калса, эмне болот?

Биздин процесс: биринчиден, катаны ырастоо жана параметрди же операциялык себептерди жокко чыгаруу үчүн WhatsApp видеосу аркылуу алыстан диагноз коёбуз. Эгерде шпиндель бузулганы тастыкталса, биз алмаштырылган шпиндель монтажын түздөн-түз сиздин мекемеңизге жөнөтөбүз — сизге машинаны кайтарып берүүнүн же оңдоочу техниктин сапарга чыгышын күтүүнүн кереги жок. Кепилдик алмаштыруу үчүн жүк ташуу чыгымдары SZGHTECH тарабынан жабылат. Тастыкталган диагноздон жеткирилген алмаштырууга өтүү, адатта, жайгашкан жериңизге жана бажы жагынан жол-жоболоштурууга жараша 5–10 иш күнүн түзөт.

Q8: SZGHTECH микропрограмманы жана программалык камсыздоону сатып алгандан кийин жаңыртууларды кантип иштетет?

SZGHTECH контроллерлору үчүн бардык микропрограмма жаңыртуулары машинанын иштөө мөөнөтү үчүн акысыз. Маанилүү жаңыртуулар болгондо, өзгөчө сигналдарды иштетүүгө, байланыш протоколдоруна же иштетүү параметрлерине таасир этүүчү жаңыртуулар болгондо, биз кардарларга түздөн-түз кабарлайбыз. Жаңыртуулар USB аркылуу жеткирилет жана оператор биздин жазуу жүзүндөгү көрсөтмөбүзгө ылайык, же кардар жардамды кааласа, алыстан колдоо сессиясында колдонсо болот. Биз стандарттуу микропрограмма жаңыртуулары үчүн акы төлөнүүчү кызматка чалууну же техниктин барышын талап кылбайбыз.

Баасын суроо / Сатуудан кийинки суроо