CNC mashinasi kafolati va sotishdan keyingi qo'llab-quvvatlash: sotib olishdan oldin yetkazib beruvchidan so'rash uchun 8 ta savol

Men bu yerda qandaydir g‘ayrioddiy ish qilmoqchiman: men yetkazib beruvchi bo‘lib, sizga yetkazib beruvchilarni, jumladan, bizni qanday so‘roq qilish kerakligini aytib beraman. Chunki bu 8 ta savolga aniq va aniq javob bera olmasak, siz ham bizdan xarid qilmasligingiz kerak. Mashinani olganingizdan keyin sotuvdan keyingi muammolar paydo bo'lmaydi. Ular to'g'ri savollarni bermasdan, buyurtmani imzolaganingizdan so'ng yaratiladi.

Nima uchun sotuvdan keyingi yordam siz o'ylagandan ko'ra muhimroq

Xaridorlar xitoylik ishlab chiqaruvchilarning CNC mashinalarini baholaganda, ular deyarli butunlay sotib olish narxiga e'tibor berishadi. Men tushunaman - bu eng ko'rinadigan raqam. Ammo CNC mashinasining to'liq hayot aylanishi narxi boshqacha hikoya qiladi. Sanoat ma'lumotlari shuni ko'rsatadiki, mashinaning ishlash muddati davomida to'xtab qolish xarajatlari va ehtiyot qismlar xarajatlari dastlabki xarid narxining 30-50% ga yetishi mumkin. Mashina to'rt kun davomida bo'sh o'tirib, servo drayverni kutish sizga servo haydovchining narxiga tushmaydi. Bu sizga to'rt kunlik ishlab chiqarishni talab qiladi.

Men buni Misrdagi mijoz orqali o‘rgandim. Mashina kafolat ostida edi. Biz darhol almashtiriladigan qismni jo'natdik. Ammo bojxona rasmiylashtiruvi uch kun davom etdi. O'sha bir tajriba o'sha mintaqadagi har bir xaridorga maslahat berishimni o'zgartirdi: kafolat muddatidan qat'i nazar, bitta zaxira servo drayverni joyida saqlang. Yetkazib beruvchingizning sotuvdan keyingi imkoniyatlarini bilish - sotib olishdan oldin - stiker narxi bo'yicha muzokaralar olib boradigan har qanday chegirmalardan ko'ra qimmatroqdir.

Imzolanishdan oldin berishingiz kerak bo'lgan 8 ta savol

1-savol: Kafolat ostida nimalar qoplanadi va nimasi yo'q?

Bu asosiy savol va noaniq javoblar qizil bayroqdir. Aniq kafolat siyosati yozma ravishda qaysi komponentlar qamrab olinishi va qaysi biri aniq istisno qilinishini ko'rsatishi kerak.

Nufuzli CNC dastgohlari ishlab chiqaruvchilari uchun standart qamrov barcha mexanik komponentlarni (mil, vida, chiziqli qo'llanmalar, turret) va barcha elektr komponentlarini (servo drayvlar, boshqaruv tizimi, motorlar, enkoderlar) o'z ichiga oladi. Nimani istisno qilish kerak - va har qanday halol yetkazib beruvchi istisno qiladigan narsa - sarf materiallari: kesish asboblari, sovutish suvi, muhrlar, filtrlar va operator xatosi yoki noto'g'ri texnik xizmat ko'rsatish natijasida yuzaga kelgan har qanday zarar.

SZGHTECH da bizning kafolatimiz 12 oy davomida barcha mexanik va elektr komponentlarini qamrab oladi. Sarf materiallari kiritilmagan - bu sanoat standarti. Agar etkazib beruvchi ushbu asosiy ko'rsatkichdan past bo'lgan qamrovni taklif qilsa, nima uchun ekanligini so'rang. Ba'zida qonuniy sabab bor. Ko'pincha, bu etkazib beruvchining mashinaning ishonchliligiga ishonchi yo'qligini ko'rsatadi.

2-savol: Kafolat muddati qancha va u jo'natish yoki o'rnatishdan boshlanadimi?

Bu savol texnik xususiyatga o'xshaydi. Yo'q unaqa emas.

Mana matematika: Yevropa yoki Shimoliy Amerikaga dengiz orqali mashina jo‘natish uchun jo‘natilgan sanadan boshlanadigan 12 oylik kafolat sizga 11 oydan kamroq vaqtni amalda qoplash imkonini beradi. 25–35 kunlik okean tranziti, shuningdek, oʻrnatish va ishga tushirish vaqti 5–7 kun va siz bitta ishlab chiqarish tsiklini ishga tushirishdan oldin taxminan 10–10,5 oylik haqiqiy kafolatli himoyaga tushib qolasiz.

O'rnatish sanasida biz kafolatli soatimizni boshlaymiz. Buni qilishning to‘g‘ri yo‘li. Bu xaridor uchun adolatli bo'lgan yagona yo'l. 'Yuklangan kundan boshlab 12 oy' degan kafolat sertifikatini olganingizda, siz 12 oylik kafolatni olmaysiz. Siz qiziqroq tilda 10 oylik kafolat olasiz.

Har doim so'rang: Kafolat zavoddan jo'natilgandan yoki mening korxonamda tasdiqlangan o'rnatishdan boshlanadimi? Javobni elektron pochta orqali emas, balki shartnomada oling.

3-savol: Muhim ehtiyot qismlar uchun yetkazib berish muddati qancha?

Bu savol etkazib beruvchining operatsion etukligi haqida deyarli har qanday boshqa narsaga qaraganda ko'proq narsani ochib beradi. Har qanday ishlab chiqaruvchi mashina yasashi mumkin. Dushanba kuni soat 2 da ish mili podshipniklari ishlamay qolganda, etkazib berishdan uch yil o'tgach, har bir ishlab chiqaruvchi ushbu mashinani qo'llab-quvvatlay olmaydi.

Maxsus so'rang:

• Shpindelni yig'ish : u stoklanganmi? Bu sizning mashinangiz oralig'ida ishlatiladigan bir xil milya modelimi yoki maxsus qismmi?

• Servo drayvlar va kuchaytirgichlar : qaysi brend? (SZGH, Siemens, Fanuc, Mitsubishi keng tarqalgan.) Yetkazib beruvchi vakolatli distribyutormi yoki ular ikkilamchi bozorlardan sotib olishyaptimi?

• Sharli vintlardek va chiziqli qo'llanmalar : Quyi komponent ishlab chiqaruvchisidan emas, balki zavod zaxirasidan olingan vaqt.

• Boshqarish tizimining komponentlari : Zaxira CNC boshqaruv platalari, kiritish/chiqarish kartalari, displey bloklari.

SZGHTECH da biz Shenzhen fabrikamizdagi barcha muhim ehtiyot qismlarni saqlaymiz. Komponentlarning katta qismi uchun biz tasdiqlangan kafolat da'vosidan keyin 48 soat ichida jo'natishimiz mumkin. Bu marketing bayonoti emas - bu biz ataylab yaratgan qobiliyat, chunki u mavjud bo'lmaganda nima sodir bo'lishini ko'rdik.

Potentsial yetkazib beruvchidan ehtiyot qismlar inventar ro'yxatini so'rang. Agar ular bittasini ishlab chiqara olmasalar yoki ehtiyot qismlarni olish uchun 4-6 hafta ketishini aytishsa, endi siz ushbu mashinada ishlamay qolishning haqiqiy narxini bilasiz.

4-savol: Mening yurtimda mahalliy xizmat agentliklaringiz bormi?

Masofaviy qo'llab-quvvatlash qimmatlidir. Saytda qo'llab-quvvatlashni almashtirib bo'lmaydi - ayniqsa muammo mexanik bo'lsa, til to'sig'i mavjud bo'lsa yoki texnik haqiqatan ham mashina oldida bo'lishi kerak bo'lsa.

Faqat Xitoyning zavod yordamiga tayanish bilan bog'liq amaliy muammolar:

• Vaqt zonalari : 12 soatlik farq sizning ishlab chiqarish kuningiz yetkazib beruvchining tuniga mos kelishini anglatadi.

• Vizalar va sayohat vaqti : AQSh, Yevropa yoki Yaqin Sharqqa sayohat qilayotgan xitoylik texnik vizani ko'rib chiqish muddati 2-4 haftaga cho'zilishi mumkin, bu har qanday qabul qilinadigan to'xtab qolish vaqtiga qaraganda ancha uzoqroq.

• Til : WhatsApp videosida ham murakkab mexanik muammoni tarjimon orqali tashxislash ishqalanishni kuchaytiradi va noto'g'ri tashxis qo'yish ehtimolini oshiradi.

SZGHTECH yetti mamlakatda mahalliy xizmat agentlik tarmog'ini qurdi: AQSh, Turkiya, Ruminiya, Rossiya, Misr, Tailand va Meksika. Bu bir kechada sodir bo'lmadi. Bu o‘n yildan ortiq eksport tajribasi va ochig‘ini aytganda, biz mahalliy yordamga ega bo‘lmagan va mijoz narxni to‘lagan vaziyatlardan saboq olish natijasidir.

Yetkazib beruvchi mahalliy agentlarga ega ekanligini da'vo qilsa, uni to'g'ridan-to'g'ri tasdiqlang. Agentning ismini, telefon raqamini va kompaniyasini so'rang. Ularga qo'ng'iroq qiling. Qancha mashinaga xizmat ko'rsatganini so'rang. Halol yetkazib beruvchi bunga qarshilik ko'rsatmaydi, bu ehtiyotkorlikni rag'batlantiradi.

5-savol: Masofaviy texnik yordam qanday ishlaydi?

Aksariyat CNC dastgohlari yetkazib beruvchilari 'masofadan qo'llab-quvvatlash' ni taklif qiladi. Amalda buning ma'nosi juda katta farq qiladi - diagnostika dasturiga kirish huquqiga ega bo'lgan maxsus muhandisdan tortib, savolingizni ertasi kuni ertalab javob beradigan texnikga yuboradigan savdo vakiligacha.

Masofaviy qo'llab-quvvatlash qobiliyatini baholashda so'rang:

• Qaysi platforma? (WhatsApp video, TeamViewer, Zoom, xususiy diagnostika dasturi)

• Qaysi soat? (24/7, faqat ish soatlari yoki ular orasida)

• Kim javob beradi? (Maxsus qo'llab-quvvatlash muhandisi, aylanadigan xodimlar, savdo jamoasi)

• Mashinaning o'zi qanday masofaviy diagnostika qobiliyatiga ega? (Ba'zi mashinalarda o'rnatilgan Ethernet/USB interfeyslari mavjud bo'lib, ular muhandislarga signal jurnallari va parametr ma'lumotlarini masofadan turib olish imkonini beradi)

SZGHTECH-da masofaviy qo'llab-quvvatlash WhatsApp-da kuniga 24 soat, haftada besh kun ishlaydi. 'Besh kunlik' qismi haqida rostini aytmoqchiman - bizda dam olish kunlari 24/7 xodimlar ishlamaydi va menimcha, kichik yoki o'rta ishlab chiqaruvchilar uchun 24/7/365 yordamiga da'vo qilgan etkazib beruvchilardan bu qanday tuzilganligini tushuntirishni so'rash kerak.

Shaxsan men amalga oshirgan eng esda qolarli masofaviy qo'llab-quvvatlash qo'ng'irog'i Shenchjen vaqti bilan soat 2 da Turkiyadagi mijozdan bo'lgan. Uning mashinasi o'zi tanimagan signal kodini chiqarib yubordi. Biz buni 15 daqiqada hal qildik - videoda ko'rinadigan bo'sh sensorli sim. Agar u ertalabgacha bizga yetib borishini kutganida edi, bu yarim smenadagi ishlab chiqarishni yo‘qotgan bo‘lardi. Dars men har doim ertalab soat 2 da bo'lishim emas, chunki dars javob tezligi texnik bilim kabi muhim.

6-savol: Kafolat vaqtida asosiy komponent - milya kabi ishlamay qolsa nima bo'ladi?

Bu erda ko'plab etkazib beruvchilarning kafolat siyosati amalda buziladi. Jarayon qamrovi kabi muhimdir.

Yetkazib beruvchingizdan so'rang: Agar mening shpindel kafolat muddatining to'rtinchi oyida ishlamay qolsa, bosqichma-bosqich nima sodir bo'ladi?

Mas'uliyatli yetkazib beruvchi belgilangan jarayonga ega bo'lishi kerak:

1. Nosozlikni tasdiqlash uchun masofaviy diagnostika (faqat da'voni qabul qilish emas)

2. Aniq qaror: komponentni almashtiring yoki uni ta'mirlang

3. Yuk tashish yo'nalishi: mijoz noto'g'ri qismni qaytarib yuboradimi yoki etkazib beruvchi birinchi navbatda almashtirishni yuboradimi?

4. Xalqaro yuk tashish uchun kim to'laydi?

5. Qayta ishlashning taxminiy vaqti qancha?

SZGHTECH kompaniyasida asosiy komponentlarning nosozliklari bo‘yicha bizning yondashuvimiz quyidagilardan iborat: avval masofadan turib tashxis qo‘ying, so‘ngra almashtiriladigan komponentni to‘g‘ridan-to‘g‘ri mijozga yuboring. Biz almashtirishni yuborishdan oldin mijozdan mashinani yoki ishlamay qolgan komponentni Xitoyga qaytarib yuborishni talab qilmaymiz - bu jarayon hal qilish muddatiga 6-8 hafta qo'shadi, bu qabul qilinishi mumkin emas.

Birinchi 12 oy ichida kafolatni almashtirish uchun etkazib berish xarajatlari biz tomonimizdan qoplanadi. Kafolatdan keyin mijoz ehtiyot qismlar va yuklarni qoplaydi. Bu aniq siyosat va har bir xaridor buni amalga oshirishdan oldin yozma ravishda taqdim etishi kerak.

7-savol: Dasturiy ta'minot yoki proshivkani yangilash siyosati bormi?

CNC kontrollerlari statik qurilmalar emas. Ishlab chiqaruvchilar, jumladan, SZGHTECH - xatolarni tuzatuvchi, signal diagnostikasini yaxshilaydigan, G-kod mosligini qo'shadigan va vaqti-vaqti bilan tarmoqqa ulangan mashinalarda xavfsizlik zaifliklarini tuzatuvchi proshivka yangilanishlarini chiqaradi.

Beriladigan savollar:

• Mikrodastur yangilanishi bepulmi yoki xizmat haqi bormi?

• Yangilanishlar qanday yetkaziladi? (USB, masofaviy yuklash, texnik tashrif kerakmi?)

• Qanday qilib mijozlar muhim yangilanishlar haqida xabardor qilinadi?

• Eskirgan proshivka bilan ishlaydigan mashinalar bilan nima sodir bo'ladi - ular hali ham qo'llab-quvvatlanadimi?

SZGHTECH kontrollerlari uchun proshivka yangilanishlari mashinaning ishlash muddati davomida bepul. Biz muhim yangilanishni chiqarganimizda, ayniqsa signalni boshqarish yoki ishlov berishning aniqligiga ta'sir qiladigan yangilanish - biz mijozlar bazasini sotishdan keyingi aloqa kanallarimiz orqali to'g'ridan-to'g'ri xabardor qilamiz. Biz standart yangilanishlar uchun texnik tashrifni talab qilmaymiz; mijoz ularni USB orqali bizning bosqichma-bosqich yo'riqnomamizga muvofiq qo'llashi mumkin yoki biz masofaviy seans paytida ular orqali o'tishimiz mumkin.

Bu vertikal integratsiyalashgan ishlab chiqaruvchining kam baholangan afzalliklaridan biridir. Biz SZGH boshqaruv tizimini o'zimizda loyihalashtirganimiz va ishlab chiqarganimiz sababli, biz uchinchi tomon kontroller sotuvchisini kutmasdan, yangilanishlarni o'z vaqt jadvalimizda surishimiz mumkin.

8-savol: Mashinani ta'mirlash mumkin bo'lmasa, sizning chiqish siyosatingiz qanday?

Bu savolni juda kam xaridorlar so'rashadi. Bu, shubhasiz, ushbu ro'yxatdagi eng muhimi.

Kamdan kam hollarda, mashinada ta'mirlash yoki komponentni almashtirish orqali bartaraf etilmaydigan nuqson mavjud. Asosiy dizayn muammolari bo'lgan boshqaruv tizimi. Konsentriklikka ta'sir qiladigan nuqsonli milya quyish. 60 kunlik operatsiyadan keyin paydo bo'ladigan strukturaviy payvandlash muammosi. Bunday holatlar kam uchraydi, lekin ular hatto taniqli ishlab chiqaruvchilarda ham sodir bo'ladi.

Xarid qilish buyrug'ini imzolashdan oldin so'rang: Agar oqilona ta'mirlash urinishlaridan so'ng, mashinani belgilangan ishlash standartlariga olib bo'lmasa, sizning siyosatingiz qanday?

Javob quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• 'Tuzatib bo'lmaydigan' ta'rifi (qancha ta'mirlash urinishlari, qaysi davrda)

• Chora almashtirish mashinami, qisman qaytarib berishmi yoki to'liq qaytarib berishmi

• Mashinani qaytarish xarajatlarini kim o'z zimmasiga oladi

• Yechim uchun vaqt jadvali qanday ko'rinadi

Bu savolga aniq, yozma javobga ega bo'lgan yetkazib beruvchi o'z javobgarligi haqida jiddiy o'ylagan yetkazib beruvchi hisoblanadi. Qochadigan yoki 'bunday bo'lmagan, shuning uchun bizda siyosat yo'q' deb aytadigan yetkazib beruvchi bunday bo'lmagan yetkazib beruvchi hisoblanadi.

Bizda ushbu stsenariy uchun aniqlangan eskalatsiya siyosati mavjud. Biz bu yerda toʻliq maʼlumotlarni oshkor etmaymiz — xarid qilishdan oldin koʻrishni istasangiz, biz bilan bevosita bogʻlaning. Ammo uning mavjudligi va biz buni sizga ko'rsatamiz, bu munosabatlarga qanday yondashishimiz haqida sizga ma'lumot beradi.

SZGHTECH ning sotishdan keyingi majburiyati: Biz nima va'da qilamiz

Mana, xaridor SZGHTECH dan xarid qilganda nima oladi. Men buni marketing nusxasi sifatida emas, balki xaridorlar bizni javobgarlikka tortishlarini xohlaganim uchun ochiq aytyapman.

• Barcha mexanik va elektr komponentlar uchun 12 oylik kafolat (sarflanadigan materiallar bundan mustasno)

• Kafolat soati o'rnatish sanasidan boshlanadi. zavodimizdan jo'natilgan sanadan emas, xaridorning korxonasida

• Shenchjenda saqlanadigan muhim ehtiyot qismlar - asosiy komponentlarning aksariyati tasdiqlangan da'vodan keyin 48 soat ichida jo'natiladi

• 7 ta davlatda mahalliy xizmat agentlari tarmog'i : AQSh, Turkiya, Ruminiya, Rossiya, Misr, Tailand, Meksika

• WhatsApp masofaviy texnik yordami, kuniga 24 soat, dushanbadan jumagacha

• SZGH kontrollerlari uchun bepul proshivka va dasturiy ta'minot yangilanishlari , USB yoki masofaviy seans orqali yetkazib beriladi

• yozma kafolat shartlari - og'zaki kafolatlar emas Sotib olish shartnomasidagi

Agar siz SZGHTECH-ni boshqa etkazib beruvchilarga nisbatan baholasangiz, ushbu ro'yxatni o'zingizning mezon sifatida foydalaning. Har bir etkazib beruvchidan bir xil savollarni so'rang. Aniq va aniq javob beradiganlar biznes yuritishga arziydilar.

Qizil bayroqlar: sizni pauza qilishga majbur qiladigan kafolat shartlari

Har bir muammoli kafolat siyosati yomon niyatning natijasi emas. Ba'zi etkazib beruvchilar xalqaro savdodan keyingi yordamning operatsion haqiqati haqida o'ylamagan. Ammo bu bo'shliq qasddanmi yoki beixtiyormi, harajatni xaridor o'z zimmasiga oladi. Ushbu ogohlantirish belgilariga e'tibor bering:

• Kafolat muddati 12 oydan kam - ba'zi byudjet ishlab chiqaruvchilari 6 oylik qamrovni taklif qilishadi; bu CNC mashinalari uchun sanoatning asosiy darajasidan past

• Kafolat o'rnatish sanasidan emas, jo'natilgan sanadan boshlanadi - dengiz yuklari mijozlari uchun haqiqiy qamrovni 1-2 oyga qisqartiradi

• Ehtiyot qismlar yetkazib beruvchining aniq ro‘yxatini taqdim eta olmaslik — “biz ehtiyot qismlarni yetakchi brendlardan olamiz” kabi noaniq javoblar keyingi savollarni berishi kerak.

• Tasdiqlab bo'lmaydigan mahalliy agentlar — agar yetkazib beruvchi sizga ism va telefon raqamini bera olmasa, 'agent tarmog'i' faqat qog'ozda mavjud bo'lishi mumkin.

• Kafolat shartlari yozma shartnomaga kiritilmagan - savdo vakilining og'zaki va'dalari etkazib berilgandan keyin qonuniy kuchga ega emas

• Faqat WeChat guruh chatlariga tayanadigan masofaviy qo‘llab-quvvatlash — tuzilgan chiptalar yoki eskalatsiya yo‘li bo‘lmagan norasmiy kanallar sizning qo‘llab-quvvatlash so‘rovingiz guruhdagi boshqa xabarlar bilan raqobatlashishini va uni o‘tkazib yuborishi mumkinligini anglatadi.

Tez-tez so'raladigan savollar

1-savol: Xitoylik ishlab chiqaruvchilarning CNC mashinalari uchun standart kafolat muddati qanday?

O'rnatilgan Xitoy CNC mashinalari ishlab chiqaruvchilari uchun sanoat standarti 12 oy. Ba'zi byudjet ishlab chiqaruvchilari 6 oyni taklif qilishadi va oz sonli premium etkazib beruvchilar 18-24 oyni taklif qilishadi. Davr uzunligidan ko'ra, kafolat nimani qamrab olishi, qachon boshlanishi va ta'mirlash jarayoni aslida qanday ko'rinishi muhimroqdir. Kuchli ehtiyot qismlarga javob beradigan 12 oylik kafolat, servo diskni manba qilish uchun 6 hafta davom etadigan ishlab chiqaruvchining 18 oylik kafolatidan qimmatroqdir.

2-savol: Qanday komponentlar odatda CNC mashinasi kafolati ostida qoplanadi?

Standart qamrov barcha mexanik komponentlarni (mil, sharli vint, chiziqli qo'llanmalar, turret, chuck) va barcha elektr komponentlarini (servo drayvlar, servo motorlar, enkoderlar, CNC boshqaruv tizimi, elektr shkafi komponentlarini) o'z ichiga oladi. Standart istisnolarga sarf materiallari - kesish asboblari, sovutish suvi, muhrlar, filtrlar va operator xatosi, noto'g'ri texnik xizmat ko'rsatish yoki mashinaning nominal xususiyatlaridan tashqarida foydalanish natijasida yuzaga kelgan shikastlanishlar kiradi. Imzo qo'yishdan oldin har doim istisnolar ro'yxatini yozma ravishda so'rang.

3-savol: Xitoydan sotib olingan CNC mashinasi uchun ehtiyot qismlarni qanday olsam bo'ladi?

Eng yaxshi yondashuv - sotib olishdan oldin ehtiyot qismlarni etkazib berish zanjiriga aniqlik kiritish. Qaysi komponentlar ishlab chiqaruvchining zavodida va quyi komponent yetkazib beruvchilardan olinganligini tasdiqlang. Nosozlik xavfi yuqori bo'lgan yoki uzoq muddatga ega bo'lgan muhim qismlar uchun, joyida saqlash uchun kichik inventar sotib olishingiz mumkinligini so'rang - ko'plab etkazib beruvchilar buni osonlashtiradi. SZGHTECH da biz eng muhim komponentlarni 48 soat ichida DHL yoki FedEx express orqali jo'natishimiz mumkin. Masofaviy yoki bojxona qoidalariga taalluqli bo'lmagan joylar uchun biz mijozlarga saytdagi kichik qismlar to'plamini saqlashni maslahat beramiz.

4-savol: CNC mashinasining kafolatli xizmat ko'rsatish uchun odatiy javob vaqti qanday?

Masofaviy diagnostika va yo'l-yo'riq uchun javob vaqtlari ish soatlarida 4-8 soat ichida bo'lishi kerak. Zaxira qismlar uchun, tasdiqlangan da'vodan jo'natishgacha bo'lgan 48-72 soat yaxshi tashkil etilgan ishlab chiqaruvchi uchun o'rtacha ko'rsatkichdir. Zarur bo'lganda, joyida jismoniy xizmat ko'rsatish mahalliy agentning mavjudligi va sayohat logistikasiga bog'liq - aksariyat bozorlarda 3-10 ish kunini kuting. Agar etkazib beruvchi sizga aniq vaqt oralig'ini bera olmasa, bu noaniqlik sizning ishlamay qolish xarajatlaringizda namoyon bo'ladi.

5-savol: SZGHTECH Qo'shma Shtatlar / Evropada mahalliy xizmat ko'rsatishni qo'llab-quvvatlaydimi?

Ha. Qo'shma Shtatlar va Ruminiyada (kengroq Yevropa Ittifoqi mijozlariga xizmat ko'rsatadigan), shuningdek, Turkiya, Rossiya, Misr, Tailand va Meksikada mahalliy xizmat agentlarimiz bor. Bizning mahalliy agentlarimiz SZGHTECH mashinalarida tajribaga ega va ishga tushirish, operatorni o'qitish va kafolat xizmati uchun joylarga tashrif buyurishlari mumkin. Biz bilan bevosita bog'laning va biz sizni mintaqangizdagi agent bilan bog'laymiz, shunda siz xarid qilish to'g'risida qaror qabul qilishdan oldin ular bilan bevosita gaplasha olasiz.

6-savol: SZGHTECH mashinasida kafolat muddatini uzaytira olamanmi?

Kengaytirilgan kafolat opsiyalari mavjud va mashina modeli va qo'llanilishiga qarab har bir holatda ko'rib chiqiladi. Savdodan keyingi jamoamiz bilan bog'laning export02@szghtech.com . imkoniyatlarini muhokama qilish uchun Katta hajmli yoki takroriy xaridorlar uchun kengaytirilgan qamrov shartlari odatda umumiy tijorat muzokaralarining bir qismi sifatida kiritiladi.

7-savol: Kafolat muddati davomida mening CNC ish mili ishlamay qolsa nima bo'ladi?

Bizning jarayonimiz: birinchidan, xatoni tasdiqlash va parametr yoki operatsion sabablarni istisno qilish uchun WhatsApp video orqali masofadan tashxis qo'yamiz. Agar shpindel noto'g'ri ekanligi tasdiqlansa, biz almashtiriladigan shpindel yig'masini to'g'ridan-to'g'ri korxonangizga jo'natamiz — siz mashinani qaytarishingiz yoki ta'mirlash ustasining sayohat qilishini kutishingiz shart emas. Kafolatni almashtirish uchun yuk tashish xarajatlari SZGHTECH tomonidan qoplanadi. Tasdiqlangan tashxisdan yetkazib berilgan almashtirishgacha bo'lgan o'tish odatda joylashuvingiz va bojxona rasmiylashtiruviga qarab 5-10 ish kuni davom etadi.

8-savol: Sotib olgandan keyin SZGHTECH proshivka va dasturiy ta'minot yangilanishlarini qanday boshqaradi?

SZGHTECH kontrollerlari uchun barcha proshivka yangilanishlari mashinaning ishlash muddati davomida bepul. Muhim yangilanishlar mavjud bo'lganda mijozlarni to'g'ridan-to'g'ri xabardor qilamiz - ayniqsa signalni boshqarish, aloqa protokollari yoki ishlov berish parametrlariga ta'sir qiluvchi yangilanishlar. Yangilanishlar USB orqali yetkaziladi va mashina operatori bizning yozma yo'riqnomamizga muvofiq yoki mijoz yordamni afzal ko'rsa, masofaviy qo'llab-quvvatlash seansida qo'llanilishi mumkin. Mikrodasturni standart yangilanishlar uchun biz pullik xizmat chaqiruvi yoki texnik tashrifni talab qilmaymiz.

Narxni so'rang / Sotishdan keyingi so'rov