고객이 Fanuc처럼 보이도록 요청하면 실제로 도착했다는 것을 알게 됩니다.

모든 고객 메시지가 단순한 기능 요청은 아닙니다. 저는 CNC 자동화 분야에 오랫동안 종사해 왔기 때문에 공식 설문 조사나 제품 리뷰를 통해 가장 의미 있는 피드백을 얻는 경우는 거의 없다는 것을 알고 있습니다. 귀하의 제품에 대해 분명히 신중하게 생각하고 있으며 그렇게 말할 만큼 귀하를 신뢰하는 누군가가 이상한 시간에 채팅 창에 도착합니다.

올해 초 CNC Electronics Store 팀이 우리에게 연락했을 때 이런 일이 일어났습니다. 그들이 말한 내용이 저를 멈추게 했고 바로 우리 R&D 책임자인 Mr. Lin에게 전달했습니다. 그 정도의 관심을 받을 만한 가치가 있었습니다.

모든 것을 시작한 메시지

대화는 간단하게 시작되었습니다. '한 가지 제안이 있습니다.'

멕시코에 본사를 두고 레온에서 열리는 EXPOMAQ 2026을 준비하고 있는 CNC 장비 유통업체이자 리셀러인 CNC Electronics Store의 팀은 Fanuc oi-MF 시리즈 수직 패널 컨트롤러의 사진을 우리에게 보냈습니다. 그들은 SZGH가 CNC 선반 및 밀링 기계용으로 유사한 수직 형식 패널을 제작할 수 있는지 알고 싶었습니다.

메시지를 눈에 띄게 만든 것은 요청 자체가 아니었습니다. 그 이유는 다음과 같습니다. 그들은 SZGH-650 시리즈를 직접 가리키며 이미 Fanuc oi-MF/TF 수평 패널 레이아웃을 반영하고 있으며 이를 기반으로 수직 형식에도 동일한 디자인 철학이 적용되기를 원했다고 말했습니다. 최종 사용자가 이를 요구하고 있었습니다. 멕시코 작업장과 공장 현장에서 기계를 작동하는 고객들은 이를 요구하고 있었습니다.

'650 시리즈를 만드셨듯이...고객님도 이런 세로형 모델을 요구하시네요.'

그 문장에는 많은 무게가 담겨 있습니다. SZGH-650은 이미 단순한 대안이 아닌 기준점이 되었음을 알려드립니다.

요청이 실제로 의미하는 것

유통업체가 귀하의 제품을 Fanuc과 비교할 때 귀하를 비판하는 것이 아닙니다. 그들은 당신이 비교당할 권리를 얻었다고 말하고 있습니다.

Fanuc은 CNC 제어 패널의 글로벌 벤치마크입니다. 전 세계의 운영자는 Fanuc 인터페이스에 대한 교육을 받았습니다. 기계 공장에서는 조달 기준에 Fanuc 호환성을 명시합니다. 고객이 불만 사항이 아닌 신뢰의 표로 Fanuc을 참조 프레임으로 사용하는 순간 임계값을 넘은 것입니다.

CNC Electronics Store 팀은 SZGH에 수직 패널 유형이 있다는 것을 이미 알고 있었습니다. 그들은 우리에게 처음부터 무언가를 만들라고 요구하지 않았습니다. 그들은 우리에게 특정한 격차를 줄여달라고 요청했습니다. 즉, 650 시리즈가 이미 수평 형식으로 되어 있기 때문에 수직 형식을 Fanuc 교육을 받은 작업자에게 인체공학적으로 친숙하게 만들도록 요청했습니다. 이는 기술적으로 정확한 정보를 바탕으로 한 요청입니다. 이는 우리 제품을 배포하고, 운영자가 해당 제품을 사용하는 것을 관찰하고, 채택을 더 쉽게 만드는 방법을 정확히 이해한 사람에게서 나옵니다.

최종 사용자가 이러한 수요를 주도한다는 사실도 중요합니다. 이것은 구매자의 개인적인 취향이 아닙니다. 이는 시장의 실제 패턴과 그 신호를 우리에게 다시 가져올 수 있을 만큼 고객과 가까운 유통업체를 반영합니다.

SZGH의 차이점 — 동일한 친숙성, 비용의 일부

SZGH는 자체 CNC 컨트롤러를 독립적으로 설계하고 개발합니다. 우리는 Fanuc 기술에 대한 라이선스를 부여하지 않습니다. 수년간의 제품 개발을 통해 우리 R&D 팀이 수행한 작업은 Fanuc이 확립한 것과 동일한 운영 논리에 수렴되었습니다. 왜냐하면 해당 논리는 단순히 CNC 기계를 제어하는 ​​방법에 대한 업계 표준이기 때문입니다. 운영자가 SZGH를 친숙하게 생각하는 이유는 좋은 설계가 동일한 결론을 향하는 경향이 있기 때문입니다.

이에 대한 경제적 사례는 중요합니다. SZGH 컨트롤러의 가격은 동급 Fanuc 모델의 약 1/3~1/4 수준입니다. 10개, 20개, 50개 기계를 구입하는 기계 공장의 경우 그 차이는 상당합니다. 그리고 운영자가 최소한의 재교육만으로 Fanuc에서 SZGH로 전환할 수 있다면(인터페이스가 일관되고 친숙하게 느껴지기 때문에) 총 전환 비용이 더 낮아집니다.

CNC Electronics Store 팀에 확인한 바와 같이 현재 수직형 컨트롤러는 이미 완전한 폐쇄 루프 기능을 지원합니다. 기술적인 기반은 거기에 있습니다. 그들이 우리에게 개선을 요청하는 것은 인체공학적 프레젠테이션, 즉 운영자가 매일 상호 작용하는 패널 레이아웃입니다. 이는 합리적인 요청이며 현재 우리 R&D 팀에서 적극적으로 검토하고 있는 사항입니다.

EXPOMAQ 2026과 이것이 시장에 미치는 영향

과나후아토 레온에서 개최되는 EXPOMAQ는 라틴 아메리카에서 가장 중요한 공작기계 전시회 중 하나입니다. 참석하는 유통업체는 둘러보는 것이 아니라 실제 조달 및 제품 결정을 내리고 있으며, 자신이 서비스를 제공하는 구매자와 워크샵의 실제 수요에 응답하고 있습니다.

EXPOMAQ을 준비하는 유통업체가 Fanuc 호환 인체공학에 대해 신중하게 생각하고 있다는 사실은 라틴 아메리카 CNC 시장의 위치에 대해 분명한 사실을 알려줍니다. 구매자는 글로벌 표준 CNC 성능을 원합니다. 그들은 운영자가 이미 사용법을 알고 있는 컨트롤러를 원합니다. 그리고 그들은 글로벌 브랜드가 요구하는 가격 없이 이 모든 것을 원합니다. SZGH는 정확히 그 교차로에 위치해 있으며, 이와 같은 대화를 통해 이를 확인할 수 있습니다.

폐쇄

이와 같은 피드백이 실제로 SZGH의 제품 방향을 결정짓는 원동력입니다. 내부 로드맵뿐만 아니라 매일 컨트롤러를 판매하고 사용하는 사람들과의 실제 대화입니다. Lin 씨는 다음날 아침에 요청을 검토했습니다. 수직패널토론은 이미 진행 중이다.

그 대화는 고객이 '더 좋게 만들어라'라고 말할 만큼 우리를 신뢰했기 때문에 시작되었습니다. 우리는 그렇게 할 것입니다.

SZGH에 문의하세요

SZGH 컨트롤러를 평가하는 CNC 장비 유통업체 또는 기계 공장이시라면 언제든지 연락주시기 바랍니다.