Кытай роботун 2026-жылы сатуудан кийинки кызматы: эмнени күтүш керек, эмнени талап кылуу керек жана колдоо 126 өлкөдө кантип иштейт

Биз менен байланышкан ар бир сатып алуучу акыры бир эле суроону берет: 'Эгер бир нерсе сынып, сиз 9 000 километр алыс болсоңуз эмне болот??'

Бул мен уккан эң көп каршылык. Баасы эмес. Убакыт эмес. Жүктөө жөндөмдүүлүгү эмес. Сатуудан кийинки тейлөө. Жана чынын айтсам? Мен бул суроо толугу менен адилеттүү нерсе деп ойлойм.

Мен Фанни Чен, Shenzhen Guanhong Automation Co., Ltd. (SZGH) компаниясынын башкы директорумун. Биз 126 өлкөнүн сатып алуучуларына өнөр жай роботторун жана коботторун жөнөттүк. Мен бул сүйлөшүүнү миңдеген жолу өткөргөм — Мексикадагы заводдордун жетекчилери, Польшадагы өндүрүш инженерлери, Австралиядагы сатып алуу директорлору жана Түштүк Африкадагы заводдордун ээлери. Алардын ар бири кандайдыр бир учурда Шэньчжэнь менен алардын объектинин ортосундагы картаны карап, таң калышат: эгер бул туура эмес болуп кетсе, мен жалгызмынбы?

Бул макала менин бул суроого толук, чынчыл жооп. Мен сизге сатуудан кийинки колдоо түзүмүбүз кандай болорун, чыныгы тейлөө SLA эмнени камтышы керек, запастык бөлүктөрү биздин заводдон сиздикине кантип өтүшү керек жана бир нерсеге кол коюудан мурун каалаган кытайлык робот өндүрүүчүсү, анын ичинде бизден эмнени сурашыңыз керек экенин айтып берем. Мен ошондой эле Сербиядагы кардарларыбыздын биринин чыныгы колдоо окуясы менен бөлүшөм, анткени реалдуу окуялар маркетинг убадаларына караганда пайдалуураак.

Келгиле, биринчи кезекте бул тынчсыздануу эмне үчүн бар экенинен баштайлы.

Эмне үчүн сатуудан кийинки тейлөө кытай роботторун сатып алууга эң чоң каршылык болуп саналат

Коркуу өзгөчө. Сиз кытай инженериясынан коркпойсуз. Сиз белгилүү бир сценарийден коркосуз: дүйшөмбү күнү эртең менен критикалык роботтун колу түшүп, өндүрүш линияңыз токтойт жана машинаны курган адамдар планетанын аркы тарабында, убакыттын он эки сааттык айырмасы менен жана сиздин полуңузга жетүү үчүн жол жок.

Бул коркуу чыныгы тажрыйбага негизделген - кытайлык өндүрүүчүлөр менен эмес, бирок эч качан туура түзүлбөгөн алыскы жеткирүүчүлөр менен болгон мамиледе. Мен европалык же япониялык робот бренддери менен кыйналган сатып алуучулар менен да сүйлөштүм, дистрибьютордук мамиле өзгөргөндө же жергиликтүү колдоо келишими күчүн жоготту. Аралык - тобокелдиктин бир бөлүгү. Начар кызмат структурасы чыныгы көйгөй болуп саналат.

Бул жерде 2026-жылга чейин эмне өзгөрдү: алыстан колдоо үчүн жеткиликтүү куралдар чындап өзгөрүүчү болуп калды. Видео чалуулардын сапаты, контроллердин TeamViewer аркылуу алыстан жетүү, алдын ала документтештирилген каталар китепканалары жана тез аба логистикасы физикалык аралык боштуктун көбүн жапты. 2019-жылы чындап эле жеринде инженердин баруусун талап кылган катачылык окуясы азыр, көпчүлүк учурларда, алыстан толугу менен чечилиши мүмкүн — жергиликтүү инженер пландаштырылып, жөнөтүлгөндөн тезирээк.

Мен сатып алуучулар түшүнүшүн каалайм. Суроо мындан ары 'Кытай робот өндүрүүчүлөрү мени алыстан колдой алабы?' Суроо: 'Бул конкреттүү өндүрүүчү алыстан колдоо көрсөтүүнү реалдуу көйгөйлөрдү тез чечүү үчүн жетиштүү деңгээлде түздүбү?'

Бул туура суроо. Бул макаланын калган бөлүгү үчүн мен ага майда-чүйдөсүнө чейин жооп берем - SZGH үчүн, жана негиз катары сиз каалаган баа берүү үчүн кайрыла аласыз. Кытай робот өндүрүүчүсү сатуудан кийинки колдоо түзүмү.

Чыныгы робот кызматы SLA эмнени камтышы керек (жооп берүү убактысы, тетиктерди жеткирүү, сайттын параметрлери)

Кызматтын SLAсы — тейлөө деңгээлинин келишими — анда жазылган өзгөчөлүктөй гана жакшы. 'Биз тез жооп беребиз' жана 'запастык тетиктер бар' сыяктуу бүдөмүк милдеттенмелердин мааниси жок. Сиз баа берип жатканыңызда а Кытай заводунан робот тейлөө келишими , конкреттүү сандарды талап кылуу.

Бул жерде 2026-жылы SZGH кызмат көрсөтүү системасы кандай көрүнөт жана мен ишенген ар бир ишенимдүү өндүрүүчү дал келиши керек:

Жооп берүү убактысы боюнча милдеттенмелер:

• Кызмат суроосуна алгачкы жооп: иш убактысынын ичинде 4 сааттын ичинде (Кытай убактысы: 9:00 – 18:00 UTC+8, дүйшөмбүдөн ишембиге чейин). Иш убактысынан тышкары келип түшкөн суроо-талаптар үчүн, кийинки иш күнү эртең менен саат 10:00гө чейин жооп бериңиз.

• Алыстан диагностика: алгачкы байланышта 24 сааттын ичинде. Биздин инженерлер катаны баалап, сиз жөнөткөн видеону же маалыматтарды карап чыгып, алдын ала диагноз коюшат.

• Запастык бөлүктөрдү аныктоо жана жеткирүү баасы: 48 сааттын ичинде. Компоненттин катасы аныкталгандан кийин, биз запастагы бөлүктүн бар-жоктугун ырастайбыз, жеткирүү баасынын сметасын беребиз жана ырастооңуз боюнча буйрутманы баштайбыз.

• Шашылыш аба жүктөрү: 3-7 жумушчу күндүн ичинде көпчүлүк өлкөлөргө тетиктер. Биз Shenzhen DHL жана FedEx колдонобуз. Европа, Түндүк Америка жана Океания, адатта, 3-5 жумушчу күндүн ичинде тетиктерди алышат. Алыскы көздөр 7 иш күнүнө чейин созулушу мүмкүн.

On-сайт кызматы: чектөөлөр жөнүндө чынчыл

Мен SZGH алты континентте жайгашкан тейлөө инженерлери бар деп ойлобойм. Биз жок. Биз Түштүк-Чыгыш Азияда, Жакынкы Чыгышта, ЕБ өлкөлөрүндө жана Латын Америкасынын айрым бөлүктөрүндө ыйгарым укуктуу жергиликтүү тейлөө өнөктөштөрүбүз бар. Эгер сиз ошол аймактардын биринде болсоңуз, биз жергиликтүү өнөктөштөрдүн сапарын уюштура алабыз.

Көптөгөн өлкөлөрдү камтыган биздин өнөктөш тармагыбыздан тышкаркы аймактар ​​үчүн алыстан колдоо чыныгы ката окуяларынын басымдуу көпчүлүгүн камтыйт. Эмне үчүн экенин кийинки бөлүмдө так түшүндүрөм. Физикалык катышуу чындап талап кылынган сейрек учурларда (негизги эксплуатациялоо окуялары, кагылышуу окуясынан кийин татаал көп октуу калибрлөө же чындап эле алыстан диагноз коюуга мүмкүн болбогон ката) SZGH инженерлерибиздин бирине сиздин объектиңизге баруусун уюштура алат. Баасы авиабилет, жатакана жана суткасына болжол менен $500–800 USD инженердик курсу. Бул биздин биринчи вариантыбыз эмес, бирок жеткиликтүү.

Алыстан колдоо чындыгы: Видео көйгөйлөрүн аныктоо, контроллерге мүмкүндүк алуу жана онлайн окутуу

Мен сага Марко жөнүндө айтып берейин.

Марко Сербиянын Белград шаарында орто өлчөмдөгү металл өндүрүүчү компанияны жетектейт. Анын командасы сегиз айга жакын 6 огу ширетүү роботторубуздун бирин иштетип, бейшемби күнү түштөн кийин катага туш болушкан. Робот программанын ортосунда токтоп, ката кодун ыргытып, кайра иштетилбей калды. Линия түшүп кетти.

Анын алгачкы реакциясы мен бул макаланын башында сүрөттөгөн реакция болду: 'Эгер бир нерсе сынып калса, Шэньчжэнден бул жакка кантип жетесиң?'

Бул жерде так эмне болду:

Марконун WhatsApp билдирүүсүнөн кийин 4 сааттын ичинде менин инженерлеримдин бири өзүнүн техникалык тейлөөчүсү менен видео чалуу учурунда. Техник окутуу кулонунун дисплейин, кабинеттин ичин жана ката кодун окууну видеого тартты. Реалдуу убакытта менин инженерим катаны аныктады: контроллер кабинетиндеги каталуу серво айдоочу тактасы.

Эртеси эртең менен - ​​жума күнү - биз бөлүктүн Шэньчжэньдеги фабрикабызда кампада экенин ырастап, жеткирүү цитатасын түздүк жана Марко тастыктаган учурда DHL авариялык аба жүктөрүн уюштурдук. Пакет Шэньчжэнден жума күнү түштөн кийин жөнөп кетти.

Шейшемби күнү эртең менен серво айдоочулар тактасы Дубай бажысынан өткөн. Бейшембиге чейин Марконун электрики аны орнотуп, линия кайра иштеп баштады. Инженерим монтаждоо боюнча видео чалууга катышып, электрикти кадам сайын жетектеп турду.

Жалпы токтоп калуу: 6 иш күнү.

Андан кийин Марконун комментарийи: 'Бул мен европалык камсыздоочубуздун инженерин сайтка барууну пландаштырган акыркы жолу күткөндөгүдөн тезирээк болду'.

Бул окуя өзгөчө эмес. Бул, 2026-жылы, жакшы структураланган алыстан колдоо кандай көрүнөт.

Биз колдонгон атайын куралдар:

• WhatsApp жана WeChat видео чалуулары: эң кеңири таралган диагностикалык курал. Сатып алуучу робот менен контроллерди тасмага тартып, менин инженерим жетектеп турат. Заманбап смартфондордогу видео сапаты ката коддорун окууга, мотордун жүрүм-турумун байкоого жана компоненттердин көрүнгөн көйгөйлөрүн аныктоого жетиштүү.

• TeamViewer / алыстан башкаруучуга кирүү: контроллер деңгээлиндеги диагностика үчүн, контроллер интернетке туташып турганда, менин инженерлерим системага түздөн-түз кире алышат — журналдарды окуй алышат, параметр жөндөөлөрүн текшере алышат, диагностиканы иштете алышат — эч кандай физикалык катышууну талап кылбастан. Бул үчүн өзгөчө күчтүү Кытай роботторуна алыстан техникалык колдоо көрсөтүү , анткени бул жерде инженер ноутбукта эмне кылаарын кайталайт.

• Алдын ала жазылган видеотека: Биз ар бир жалпы ката окуясын документтештиребиз — колдонмодогу текст катары эмес, иш жүзүндө видео жүрүштөр катары. Качан ката белгилүү үлгүгө дал келгенде, мен сатып алуучуга тиешелүү видеону жөнөтөм. Алар аны көрүп, тындырып, техникти ээрчий алышат.

• PDF ката коду колдонмосу: Ар бир бөлүм ката кодунун 95% камтыган ката кодунун маалымдама документи менен, этап-этабы менен чечүү процедуралары менен жөнөтүлөт. Бул документ гана каталардын олуттуу бөлүгүн чечет - көбүнчө биз менен байланышуунун зарылдыгы жок.

Бул куралдардын айкалышы Кытайдан робот өндүрүүчүсүнүн жооп берүү убактысы туура структураланганда күн же жума эмес, саат менен ченелерин билдирет.

Запастык бөлүктөрдүн болушу: Кытай өндүрүүчүлөрү запастарды жана ыңгайлаштырылган компоненттерди кантип колдонушат

Кытай робот өндүрүүчүсү сатып алуу боюнча мыйзамдуу тынчсыздануулардын бири запастык бөлүктөр болуп саналат. Тактап айтканда: бөлүктөр жеткиликтүү болобу? Алар кампада болобу? Эгерде алар жок болсо, аларды жасоого канча убакыт кетет?

Бул жерде SZGH муну кантип чечет.

Биздин Шэньчжэнь фабрикасында ар дайым кампада сакталган маанилүү компоненттер:

• Серво айдоочу такталары

• Кулондорду үйрөтүү жана кулондук кабелдерди үйрөтүү

• Негизги PCB такталары (башкаруу такталары, киргизүү/чыгаруу такталары)

• Кабелдик түзүлүштөр

• Пломбалар, прокладкалар жана майлоочу компоненттер

Биз каалаган убакта инвентаризацияда эки жылга жакын жогорку жүгүртүүдөгү компоненттерди сактайбыз. Көбүнчө катачылык сценарийлери үчүн - жана серво драйвер тактасын алмаштыруу эң көп жолу - бөлүк заказ ырасталгандан кийин 24 сааттын ичинде жөнөтүлөт.

Сарптоолор комплекти: менин эң маанилүү практикалык кеңешим

Алгачкы буйрутманы бергениңизде, мен сарпталуучу материалдар топтомун кошууну сунуштайм. Бул эң көп айлануучу компоненттердин тандоосу - үйрөтүүчү кулон кабели, белгилүү бир модель үчүн эки серво драйвер тактасы жана жалпы пломбалар - чогуу пакеттелген жана роботуңуз менен жөнөтүлгөн. Баасы моделге жараша болжол менен 800-1500 долларды түзөт.

Бул комплектке буйрутма берген сатып алуучулар каталарды калыбына келтирүү тажрыйбасына ээ. Марконун серво айдоочу тактасы иштебей калганда, чечим 6 жумушчу күндү талап кылды, анткени бөлүк Шэньчжэнден жөнөтүлүшү керек болчу. Эгерде Марко сарпталуучу материалдар комплектине буйрутма берсе, анын электрики ошол эле түштөн кийин алмаштыруу тактасын орнотуп, 24 сааттын ичинде кайра интернетке кирмек. Бул чыныгы инсайдерлердин кеңеши - сатуу эмес. Бул бөлүктөрдөгү маржа анча деле эмес. Сиздин операциялык үзгүлтүксүздүгүңүздүн мааниси чоң.

Кытайлык өнөр жай роботторун запастык бөлүктөр менен камсыз кылуу үчүн биздин баа саясатыбыз атайылап жүргүзүлөт: биз запастык бөлүктөрүн баасына жана жеткирүүгө сатабыз. Биз компоненттерди катуу белгилебейбиз. Эсептөөбүз жөнөкөй: запастык бөлүктөргө мүмкүнчүлүгү бар жана аны оңой ала алган кардар жемиштүү болуп, ишенимдүү бойдон калат жана алар кеңейгенде бизге кайтып келет. Линиясы иштебей калганда 200 долларлык серво тактасында оюп калганын сезген кардар муну түбөлүккө эстейт. Узак мөөнөттүү мамилелер кыска мөөнөттүү маржадан жогору турат.

Ыңгайлаштырылган компоненттер үчүн - стандарттуу эмес конфигурациялар, атайын курал-жарактар, ыңгайлаштырылган кабелдик багыттоо - жеткирүү убактысы адатта 10-15 жумушчу күндү түзөт. Бирдик көрсөтүлгөндө биз бул болжолду алдын ала беребиз.

Кепилдиктин шарттары Салыштырылды: Стандарттык 12 айга каршы кеңейтилген параметрлер

Кытай заводунун робот кепилдиги астында эмнелер камтылган жана эмнелер камтылбасын түшүнүү үчүн өзгөчөлүктөрдү кылдаттык менен окуу керек. Бул жерде SZGH түзүмү болуп саналат:

Стандарттык кепилдик: жеткирүү күнүнөн тартып 12 ай

Камтууга өндүрүштүн кемчиликтери жана кадимки иштөө шарттарында тетиктердин бузулушу кирет. Эгерде бөлүк 12 айдын ичинде өндүрүштөгү же материалдардагы мүчүлүштүктөн улам иштебей калса, биз аны акысыз алмаштырабыз жана алмаштыруу үчүн стандарттык аба жүктөрүн камсыздайбыз.

Эмнелер алынып салынат:

• Туура эмес орнотуудан келип чыккан зыян (ушундан улам биз деталдуу орнотуу документтерин жана орнотуу видео чалууларын беребиз)

• Белгиленген спецификациялардан тышкары иштөө (пайдалуу жүк, ылдамдык, жумуш цикли)

• Роботко же контроллерге уруксатсыз өзгөртүүлөр

• Кийилүү буюмдары: майлоочу майлар, жогорку ийкемдүү шарттарда кабелдер, колдун аягындагы шаймандар

Кепилдик узартылган: 24 ай

Үч же андан көп бирдиктен турган буйрутмалар үчүн биз 24 айлык узартылган кепилдикти сунуштайбыз, ал бирдиктин баасына болжол менен 8–12% кошот. жогорку пайдалануу менен өндүрүш чөйрөлөр үчүн, бул көп учурда туура тандоо болуп саналат. Кеңейтилген кепилдик кошумча жылга узартылган стандарттык кепилдик менен бирдей камтуу чөйрөсүн камсыз кылат.

Кытай заводунун 12 айлык сунушу менен 24 айлык варианттын ортосундагы роботтун кепилдик шарттарын салыштырганда, негизги фактор - бул колдонуу интенсивдүүлүгү. Орточо жүктөмдө бир 8 сааттык нөөмөттө иштеген робот 12-айдан кийин маанилүү кепилдик окуяларын көрө албайт. Үч нөөмөттө үзгүлтүксүз иштеген робот жогорку пайдаланууда компоненттин стресске кабылуу ыктымалдуулугу жогору жана кеңейтилген кепилдик маанилүү камтууну камсыз кылат.

The Мисалы, SZGH BCi10 cobot көбүнчө 12 айлык стандарттык кепилдик толугу менен жетиштүү болгон жеңилдетилген тиркемелерде колдонулат. Ширетүү же паллеттөө тиркемелериндеги оор жүктү 6 огу бар куралдарыбыз үчүн мен адатта 24 айга узартылган вариантты сунуштайм.

Жергиликтүү тейлөө потенциалын түзүү: Сиздин үйдөгү командаңыз эмнени үйрөнүшү керек

Алыстан колдоо алуучу тараптагы адамдар ага ылайык иш-аракет кылууга жөндөмдүү болгондо гана натыйжалуу болот. Менин инженерим менен видео чалуу күчтүү – бирок сиздин техникиңиз нускамаларды аткарып, контроллер кабинетинин ичинде коопсуз иштеп, алар эмнени карап жатканын түшүнсө гана.

Ошондуктан окутуу милдеттүү эмес. Бул тейлөө инфраструктурасынын бир бөлүгү.

Бул жерде SZGH камсыз кылат:

Онлайн окутуу программасы (ар бир буйрутма менен акысыз): Орнотуу процедураларын, негизги программалоону жана толук тейлөө графигин камтыган структураланган 2 күндүк видео окутуу программасы. Ар бир сатып алуучу жеткирүү алдында бул программага мүмкүнчүлүк алат. Тейлөө боюнча техникиңизге бул машыгууну биринчи катачылыктан кийин эмес, робот сиздин полуңузга келгенге чейин бүтүрүшүн катуу сунуштайм.

Фабрикада окуу: Сатып алуучулар бир же эки инженерди биздин Шэньчжэнь фабрикасына 3-5 күндүк практикалык окууга жөнөтсө болот. Эч кандай окутуу акысы жок. Жатакана жана жол кирени гана төлөйсүз. Бул параметр бир нече бирдиктерди жайгаштырган же тиркемеде жайгаштырган сатып алуучулар үчүн өзгөчө баалуу, алар убакыттын өтүшү менен программаларды өзгөртүүнү күтүшөт.

Документтер пакети (ар бир бирдиги менен англис тилинде берилет):

• Тейлөө аралыгы жана жол-жоболору менен толук тейлөө боюнча колдонмо

• Тейлөөчү ар бир тетиктин сүрөттөрү жана тетиктеринин номерлери менен запастык бөлүктөр тизмеси

• Электрдик схемалар

• Ката коду маалымдама колдонмосу

• Программалоонун тез маалымдамасы

Бул документациянын жана окутуу түзүмүнүн максаты - сиздин үйүңүздөгү командаңызды механикалык же электрдик мүнөздөгү жана туура бөлүк жана туура жетекчилик менен чечилүүчү 90% бузулуу окуяларын чечүүгө жөндөмдүү кылуу. Кытайлык роботтун колун жергиликтүү түрдө кантип тейлөө керектиги үчүн, негизи жөнөкөй: график боюнча күнүмдүк майлоо, кулон кабелин ар бир 500 саат сайын текшерүүнү үйрөтүү жана кайсы ката коддору бөлүктөрдү алмаштырууну жана параметрди тууралоону талап кылат. Мунун баарын биз үйрөтөбүз.

Ичтен курган тейлөө мүмкүнчүлүгү кызматыңыздын тобокелдик профилиңизди кескин өзгөртөт. Колунда машыккан техник жана сарпталуучу материалдар комплекти бар сатып алуучу контроллер кабинетин эч качан ачпаган сатып алуучуга караганда түп-тамырынан башкача абалда. Мен бул айырманы иш жүзүндөгү токтоп калуу санынан көрөм.

Сатып алуудан мурун жеткирүүчүнүн тейлөө инфраструктурасын кантип баалоо керектиги боюнча көбүрөөк контекст үчүн, биздин Кытайдагы робот жеткирүүчү текшерүү тизмеси муну майда-чүйдөсүнө чейин камтыйт.

Кол коюудан мурун бериле турган суроолор: Кызматтын текшерүү тизмеси

Мен практикалык нерсе менен аяктагым келет. Сиз SZGH же башка баа берип жатасызбы Кытай робот өндүрүүчүсү сатуудан кийинки колдоо түзүмү , бул суроолорду мен берем — жана мен аларды келишимде жазуу жүзүндө берем.

Кызматтын тийиштүү текшерүү тизмеси:

1. Кызмат суроо-талаптарына жооп берүү убактысы кандай? 'тез' же 'мүмкүн болушунча тезирээк' эмес, сааттарды сураңыз. Белгилүү номерди жазуу түрүндө алыңыз. SZGHдин жообу: жумуш убактысында 4 саат, жумуштан тышкаркы суроо-талаптар үчүн эртең менен.

2. Сиз бул конкреттүү модель үчүн запастык бөлүктөр инвентаризациясын жүргүзөсүзбү? Кайсы компоненттер кампада бар экенин жана жеткирилгенден кийин канча жыл бою алар тетиктердин жеткиликтүүлүгүнө кепилдик берерин сураңыз. SZGH 2 жылдык жогорку жүгүртүүдөгү компоненттердин запасын сактайт.

3. Менин өлкөмө маанилүү запастык бөлүктөр үчүн аба менен жүк жеткирүү убактысы канча? Өлкө боюнча атайын баа алыңыз. SZGH: Европага жана Түндүк Америкага 3–5 иш күнү, алыскы жерлер үчүн 7 иш күнүнө чейин.

4. Диагностика үчүн контроллерге алыстан кирүү мүмкүнчүлүгүн сунуштайсызбы? Эгер контроллер интернет иштетилбесе же өндүрүүчү TeamViewerди же ага окшошту колдобосо, бул олуттуу чектөө. SZGH бирдиги интернетке туташып турганда алыстан башкаруучуга кирүү мүмкүнчүлүгүн колдойт.

5. Кандай тренинг камтылган жана ал англис тилиндеби? Бардык документтердин жана окуу материалдарынын тилин текшериңиз. SZGH: бардык документтер англис тилинде; англис тилинде онлайн окутуу программасы; Мандарин аны каалаган сатып алуучулар үчүн жеткиликтүү.

6. Менин аймактагы ыйгарым укуктуу кызмат өнөктөштөрүңүз барбы? Ооба болсо, өз алдынча текшерүү үчүн өнөктөштүн атын жана байланыш маалыматын сураңыз. SZGH Түштүк-Чыгыш Азияда, Жакынкы Чыгышта, ЕБ өлкөлөрүндө жана Латын Америкасында ыйгарым укуктуу өнөктөштөргө ээ.

7. Кепилдиктин астында эмнелер камтылат жана алынып салынбайт? Кол коюудан мурун жазуу жүзүндөгү кепилдик документти сураңыз, кыскача эмес. Туура эмес орнотуу жана эскирген буюмдар үчүн өзгөчөлүктөргө көңүл буруңуз.

8. Окшош өлкөдө иштеп жаткан кардар менен сүйлөшө аламбы? Ишенимдүү өндүрүүчү сиздикине географиялык жактан окшош кырдаалда кардардан маалымдама бере алат. SZGH келечектеги сатып алуучуларды учурдагы кардарлар менен дайыма байланыштырып турат.

Корутунду: Чыныгы суроо

Чыныгы суроо 'Кытайлык роботтордун өндүрүүчүлөрү сатуудан кийин колдоо көрсөтө алабы?' деген суроо эмес. Буга 'ооба' деп жооп бере алабыз — Белграддагы Марконун 6 күндүк резолюциясы миңдеген адамдардын арасында бир маалымат пункту болуп саналат.

Чыныгы суроо: бул конкреттүү өндүрүүчү бул колдоону чындап жеткирүү үчүн инфраструктураны, документтерди, тетиктердин инвентаризациясын жана окутуу программаларын курдубу?

Бул текшерилүүчү жооптору бар суроо. SLA жазуу жүзүндө сураңыз. Мүчүлүштүктөрдүн коду колдонмосун көрүүнү сураныңыз. Керектелүүчү материалдар комплекти жөнүндө сураңыз. маалымдама кардар сура. Сатуудан кийинки инфраструктурага чындап инвестиция салган өндүрүүчү бул суроолордун баарына конкреттүү, ишенимдүү жооп алат. Болбогон өндүрүүчү жалпысынан сүйлөйт.

Биз роботторду 126 өлкөгө жөнөттүк, анткени биз бул суроолорго атайын жооп беребиз. Бизде ар бир континентте тейлөө борбору бар болгондуктан эмес - бизде жок - бирок биз алыстан колдоо мүмкүнчүлүгүн, запастык бөлүктөрдү жеткирүү чынжырын жана 9 000 километр аралыкты башкарууга мүмкүн болгон окутуу программаларын кургандыктан.

Буйрутмаңызды берерден мурун, мен сиз менен түз сүйлөшүүнү каалайм. Мага өлкөңүздү, тейлөө тобуңуздун учурдагы мүмкүнчүлүктөрүн жана өндүрүш чөйрөңүздү айтып бериңиз. Мен сизге кайсы кызматтын жөндөөлөрү сиздин абалыңыз үчүн маанисин так айтып берем, анын ичинде сиздин моделиңиз үчүн сарпталуучу материалдар комплектиси татыктуубу жана сиздин регионуңузда жергиликтүү ыйгарым укуктуу өнөктөш барбы.

Биз менен байланышыңыз:

• Электрондук почта: export02@szghtech.com

• WhatsApp: +86 189 2522 3781

• Вебсайт: szghtech.com/contactus.html

Келгиле, сатуудан кийинки кызматыңыздын орнотулушу биринчи катачылыктан кийин эмес, биринчи күнгө чейин бекем экенин текшерели.