2026 онд Хятадын роботын борлуулалтын дараах үйлчилгээ: Юу хүлээж, юу шаардах вэ, дэлхийн 126 оронд дэмжлэг хэрхэн ажилладаг вэ

Бидэнтэй холбогдож буй худалдан авагч бүр эцэст нь ижил асуулт асуудаг: 'Ямар нэгэн зүйл эвдэрч, та 9000 километрийн зайд байвал яах вэ??'

Энэ бол миний сонсдог хамгийн нийтлэг эсэргүүцэл юм. Үнэ биш. Цаг хугацаа биш. Ачааны багтаамж биш. Борлуулалтын дараах үйлчилгээ. Үнэнийг хэлэхэд? Асуух нь туйлын шударга зүйл гэж бодож байна.

Би Фанни Чен, Shenzhen Guanhong Automation Co., Ltd (SZGH) компанийн гүйцэтгэх захирал. Бид дэлхийн 126 орны худалдан авагчдад үйлдвэрлэлийн робот, кобот илгээсэн. Би Мексик дэх үйлдвэрийн менежерүүд, Польш дахь үйлдвэрлэлийн инженерүүд, Австрали дахь худалдан авалтын захирал, Өмнөд Африк дахь үйлдвэрийн эзэдтэй олон мянган удаа ярилцаж байсан. Тэдний хүн бүр хэзээ нэгэн цагт Шэньжэнь болон тэдний байгууламжийн хоорондох газрын зургийг хараад гайхдаг: Хэрэв энэ нь буруу болвол би ганцаараа байна уу?

Энэ нийтлэл бол миний энэ асуултын бүрэн, шударга хариулт юм. Манай борлуулалтын дараах дэмжлэгийн бүтэц яг ямар байх, бодит үйлчилгээний SLA-д юу багтах, сэлбэг хэрэгсэл нь манай үйлдвэрээс танайх руу хэрхэн шилжих, ямар нэгэн зүйлд гарын үсэг зурахаасаа өмнө Хятадын аль ч робот үйлдвэрлэгч, тэр дундаа биднээс юу асуух хэрэгтэйг би танд танилцуулах болно. Бодит түүхүүд нь маркетингийн амлалтаас илүү ашигтай байдаг тул би Серби дэх манай нэг үйлчлүүлэгчийн бодит тусламжийн түүхийг хуваалцах болно.

Юуны өмнө энэ асуудал яагаад байдгаас эхэлцгээе.

Борлуулалтын дараах үйлчилгээ яагаад Хятад робот худалдаж авахад хамгийн их эсэргүүцэл үзүүлдэг вэ?

Айдас нь тодорхой юм. Та хийсвэрээр Хятадын инженерчлэлээс айдаггүй. Та тодорхой нэг хувилбараас айж байна: Даваа гарагийн өглөө чухал роботын гар бууж, таны үйлдвэрлэлийн шугам зогсч, машиныг бүтээсэн хүмүүс дэлхийн нөгөө талд арван хоёр цагийн зөрүүтэй байх бөгөөд танай давхарт хүрэх боломжгүй болно.

Энэ айдас нь жинхэнэ туршлагаас үүдэлтэй - Хятад үйлдвэрлэгчидтэй тусгайлан холбоо барих шаардлагагүй, гэхдээ хэзээ ч зөв зохион байгуулалтад ороогүй алс холын ханган нийлүүлэгчийн харилцаанаас үүдэлтэй. Дистрибьютерийн харилцаа өөрчлөгдсөн эсвэл орон нутгийн дэмжлэг үзүүлэх гэрээ хүчингүй болсны дараа би Европ эсвэл Японы роботын брэндүүдтэй холбоотой зовлонтой туршлагатай худалдан авагчидтай ярилцсан. Зай бол эрсдэлийн нэг хэсэг юм. Үйлчилгээний бүтэц муу байгаа нь жинхэнэ асуудал юм.

2026 он гэхэд юу өөрчлөгдсөнийг эндээс харж болно: алсын зайнаас дэмжлэг үзүүлэх боломжтой хэрэгслүүд үнэхээр хувирамтгай болсон. Видео дуудлагын чанар, TeamViewer-ээр дамжуулан хянагч руу алсаас хандах, урьдчилан баримтжуулсан алдааны сангууд, агаарын тээврийн хурдан логистик зэрэг нь биет хоорондын зайны ихэнх хэсгийг хаасан. 2019 онд үнэхээр газар дээр нь инженерээр зочлох шаардлагатай болсон гэмтлийг одоо ихэнх тохиолдолд алсаас бүрэн шийдвэрлэж болох бөгөөд энэ нь орон нутгийн инженерийг томилж, илгээхээс илүү хурдан юм.

Энэ бол худалдан авагчдад ойлгохыг хүсч буй өөрчлөлт юм. Асуулт 'Хятадын робот үйлдвэрлэгчид намайг алсаас дэмжиж чадах уу?' гэсэн асуулт байхаа больсон нь 'Энэ тодорхой үйлдвэрлэгч бодит асуудлыг хурдан шийдвэрлэхийн тулд алсын удирдлагаа хангалттай сайн зохион байгуулсан уу?'

Энэ бол зөв асуулт юм. Энэ нийтлэлийн үлдсэн хэсэгт би үүнийг нарийвчлан хариулах болно - SZGH-ийн хувьд, та ямар ч үнэлгээ өгөхийн тулд өргөдөл гаргаж болно. Хятадын робот үйлдвэрлэгч борлуулалтын дараах дэмжлэгийн бүтэц.

Бодит роботын үйлчилгээний SLA-д юу багтах ёстой вэ (Хариу өгөх хугацаа, эд анги нийлүүлэх, газар дээрх сонголтууд)

Үйлчилгээний SLA буюу үйлчилгээний түвшний гэрээ нь зөвхөн түүн дээр бичигдсэн нарийн ширийн зүйлстэй тэнцэнэ. 'Бид хурдан хариу өгөх болно', 'сэлбэг хэрэгсэл бэлэн байна' гэх мэт тодорхой бус амлалтууд нь утгагүй юм. Үнэлгээ хийхдээ а Хятадын үйлдвэрээс роботын үйлчилгээний гэрээ , тодорхой тоог шаардана.

2026 онд SZGH-ийн үйлчилгээний хүрээ ямар байх ёстойг эндээс харж болно, ямар ч найдвартай үйлдвэрлэгч тохирох ёстой гэж бодож байна:

Хариу өгөх хугацаа:

• Үйлчилгээний хүсэлтийн эхний хариу: ажлын цагаар 4 цагийн дотор (Хятад цаг: Даваагаас Бямба гараг хүртэл 9:00 - 18:00 UTC+8). Ажлын бус цагаар ирсэн хүсэлтийн хувьд маргааш ажлын өглөөний 10:00 цаг гэхэд хариу өгнө үү.

• Алсын зайнаас оношлох: анхны холбоо барьснаас хойш 24 цагийн дотор. Манай инженерүүд алдааг үнэлж, таны илгээсэн видео, өгөгдлийг хянаж, урьдчилсан оношийг гаргах болно.

• Сэлбэг хэрэгслийн тодорхойлолт, тээвэрлэлтийн үнэ: 48 цагийн дотор. Бүрэлдэхүүн хэсгийн эвдрэлийг илрүүлсний дараа бид нөөцөөс эд анги байгаа эсэхийг баталгаажуулж, тээвэрлэлтийн зардлын тооцоог гаргаж, таны баталгаажуулалтын дагуу захиалгыг эхлүүлэх болно.

• Яаралтай агаарын тээвэр: ажлын 3-7 хоногийн дотор ихэнх улс орнуудад сэлбэг. Бид Shenzhen-аас DHL болон FedEx ашигладаг. Европ, Хойд Америк, Далайн орнууд ихэвчлэн ажлын 3-5 өдрийн дотор эд ангиудыг хүлээн авдаг. Илүү алслагдсан чиглэлд ажлын 7 хоног зарцуулагдаж магадгүй.

Газар дээрх үйлчилгээ: хязгаарлалтын талаар шударга

Би SZGH зургаан тивд байрладаг үйлчилгээний инженерүүдтэй гэж дүр эсгэхгүй. Бид тэгэхгүй. Бид Зүүн Өмнөд Ази, Ойрхи Дорнод, ЕХ-ны сонгосон орнууд болон Латин Америкийн зарим хэсэгт орон нутгийн үйлчилгээний эрх бүхий түншүүдтэй. Хэрэв та эдгээр бүс нутгийн аль нэгэнд байгаа бол бид орон нутгийн түншийн айлчлалыг зохион байгуулж болно.

Олон орныг багтаасан манай түншийн сүлжээнээс гадуурх бүс нутгуудын хувьд алсын зайн дэмжлэг нь бодит гэмтлийн дийлэнх хувийг хамардаг. Яагаад гэдгийг би дараагийн хэсэгт тайлбарлах болно. Бие махбодийн оролцоо үнэхээр шаардлагатай ховор тохиолдлын хувьд (ашиглалтад оруулах томоохон үйл явдлууд, мөргөлдөөний дараа олон тэнхлэгт тохируулга хийх нарийн төвөгтэй ажиллагаа эсвэл алсаас оношлох боломжгүй гэмтэл) SZGH манай инженерүүдийн аль нэгийг танай байгууламж руу аялуулах ажлыг зохион байгуулж болно. Зардал нь онгоцны тийз, байр, инженерийн ажлын өдөр тутмын ойролцоогоор 500-800 ам. доллар юм. Энэ нь бидний анхны сонголт биш боловч боломжтой.

Алсын дэмжлэгийн бодит байдал: Видео алдааг олж засварлах, хянагч руу нэвтрэх, онлайн сургалт

Маркогийн тухай танд хэлье.

Марко Сербийн Белград хотод дунд хэмжээний металл үйлдвэрлэдэг компанийг удирддаг. Түүний баг Пүрэв гарагийн үдээс хойш манай 6 тэнхлэгт гагнуурын роботуудын нэгийг найман сар орчим ажиллуулж байгаад гэмтэлтэй тулгарсан. Робот програмын дундуур зогсоож, алдааны код шидсэн бөгөөд дахин эхлүүлэхгүй. Шугаман доошилсон.

Түүний анхны хариу үйлдэл бол миний энэ нийтлэлийн эхэнд тайлбарласан хариу үйлдэл байсан: 'Хэрэв ямар нэг зүйл эвдэрвэл Шэньжэнээс яаж ирэх вэ?'

Яг юу болсныг энд харуулав.

Маркогийн WhatsApp мессежээс хойш 4 цагийн дотор миний нэг инженер засвар үйлчилгээний техникчтэйгээ видео дуудлага хийж байсан. Техникч нь заах зүүлт дэлгэц, шүүгээний дотоод засал, алдааны код унших зэргийг хальсанд буулгав. Бодит хугацаанд манай инженер алдааг оношилсон: удирдлагын кабинет дахь серво драйверын самбар эвдэрсэн.

Маргааш өглөө буюу Баасан гаригт бид энэ хэсгийг Шэньжэнь дэх үйлдвэртээ байгаа гэдгийг баталж, тээврийн үнийн санал гаргаж, Маркогийн батлах мөчид DHL-ийн яаралтай агаарын тээврийг зохион байгуулсан. Уг илгээмж баасан гаригийн үдээс хойш Шэньжэнээс хөдөлсөн.

Мягмар гарагийн өглөө гэхэд серво жолоочийн зөвлөл Дубайн гаалийг бүрдүүлсэн байна. Пүрэв гараг гэхэд Маркогийн цахилгаанчин угсраа хийлгэж, шугам дахин ажиллаж эхэлсэн. Манай инженер угсралтын ажлын туршид видео дуудлага хийж, цахилгаанчинг алхам алхмаар удирдан чиглүүлэв.

Нийт зогсолт: ажлын 6 өдөр.

Дараа нь Маркогийн тайлбар: 'Энэ бол манай Европын ханган нийлүүлэгчийн инженерийг сайтад зочлох хуваарь гаргахыг хамгийн сүүлд хүлээж байснаас хурдан байсан'

Энэ түүх онцгой биш юм. Энэ нь 2026 онд сайн зохион байгуулалттай алсын дэмжлэг ямар харагдаж байна.

Бидний ашигладаг тусгай хэрэгсэл:

• WhatsApp болон WeChat видео дуудлага: Хамгийн түгээмэл оношлогооны хэрэгсэл. Миний инженер удирдан чиглүүлж байхад худалдан авагч робот болон хянагчийг хальсанд буулгадаг. Орчин үеийн ухаалаг гар утасны видео чанар нь алдааны кодыг унших, моторын үйл ажиллагааг ажиглах, харагдахуйц бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн асуудлыг тодорхойлоход хангалттай юм.

• TeamViewer / алсын удирдлагад хандах: Удирдлагын түвшний оношлогоонд хянагч интернетэд холбогдсон үед миний инженерүүд системд шууд хандах боломжтой - бүртгэлийг унших, параметрийн тохиргоог шалгах, оношилгоог ажиллуулах - ямар ч физик оролцоо шаардлагагүй. Энэ нь ялангуяа хүчирхэг юм Хятад роботууд дээр техникийн алсын зайнаас дэмжлэг үзүүлэх нь газар дээрх инженерийн зөөврийн компьютер дээр юу хийхийг давтдаг.

• Урьдчилан бичигдсэн алдааг олж засварлах видео сан: Бид нийтлэг алдаа гарсан тохиолдол бүрийг гарын авлагын текст хэлбэрээр биш, харин бодит видео заавар болгон баримтжуулдаг. Алдаа нь мэдэгдэж буй загвартай таарч байвал би худалдан авагчид холбогдох видеог илгээдэг. Тэд үүнийг харж, түр зогсоож, техникчтэйгээ дагаж болно.

• PDF алдааны кодын гарын авлага: Нэгж бүр нийтлэг алдааны кодын 95% -ийг хамарсан алдааны кодын лавлагааны баримт бичгийг шат дараатайгаар шийдвэрлэх журамтай ирдэг. Энэ баримт бичиг нь дангаараа алдаа дутагдлын нэлээд хэсгийг шийддэг бөгөөд ихэнхдээ бидэнтэй холбоо барих шаардлагагүй байдаг.

Эдгээр хэрэгслүүдийн хослол нь Хятадаас робот үйлдвэрлэгчийн хариу өгөх цагийг зөв зохион байгуулалттайгаар хэдэн өдөр, долоо хоногоор бус цагаар хэмждэг гэсэн үг юм.

Сэлбэг хэрэгслийн бэлэн байдал: Хятадын үйлдвэрлэгчид захиалгын бүрэлдэхүүн хэсгүүдтэй хэрхэн харьцдаг вэ?

Хятадын робот үйлдвэрлэгчээс худалдан авахтай холбоотой асуудал бол сэлбэг хэрэгсэл юм. Тодруулбал: эд ангиуд бэлэн болох уу? Тэд нөөцөд байх уу? Хэрэв тийм биш бол тэдгээрийг үйлдвэрлэхэд хэр хугацаа шаардагдах вэ?

SZGH үүнийг хэрхэн зохицуулж байгааг энд харуулав.

Манай Шэньжэнь үйлдвэрт байнга хадгалагддаг чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүд:

• Серво драйверын самбар

• Унжлага заах, унжлагатай кабелийг заах

• Түлхүүр ПХБ самбар (хяналтын самбар, оролт гаралтын самбар)

• Кабелийн угсралт

• Битүүмжлэл, жийргэвч, тосолгооны эд ангиуд

Бид ямар ч үед бараа материалд ойролцоогоор хоёр жил өндөр эргэлттэй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хадгалж байдаг. Хамгийн түгээмэл эвдрэлийн хувилбаруудын хувьд, мөн серво драйверын самбарыг солих нь хамгийн түгээмэл тохиолддог зүйл бөгөөд уг эд анги нь захиалга батлагдсанаас хойш 24 цагийн дотор тээвэрлэгддэг.

Хэрэглээний хэрэгсэл: миний хамгийн чухал практик зөвлөгөө

Анхны захиалга өгөхдөө хэрэглээний иж бүрдэл нэмэхийг зөвлөж байна. Энэ бол хамгийн өндөр эргэлттэй бүрэлдэхүүн хэсгүүд болох заах зүүлт кабель, тодорхой загварт зориулсан хоёр серво драйверын самбар, нийтлэг битүүмжлэлийг хамтад нь савлаж, таны роботтой хамт илгээсэн сонголт юм. Зардал нь загвараас хамааран ойролцоогоор 800-1500 доллар байна.

Энэхүү иж бүрдэлийг захиалсан худалдан авагчид гэмтлийг арилгах туршлагаас илүү сайн байдаг. Маркогийн серво драйверын самбар эвдэрсэн үед уг хэсгийг Шэньжэнээс тээвэрлэх ёстой байсан тул шийдвэр нь ажлын 6 өдөр болсон. Хэрэв Марко хэрэглээний хэрэгслийн иж бүрдэл захиалсан бол түүний цахилгаанчин тэр өдрийн үдээс хойш солих самбарыг суулгаж, 24 цагийн дотор дахин ажиллах боломжтой байв. Энэ бол жинхэнэ дотоод зөвлөгөө бөгөөд үнэ цэнэ биш юм. Эдгээр хэсгүүдийн зөрүү нь маш бага юм. Таны үйл ажиллагааны тасралтгүй байдлын үнэ цэнэ чухал юм.

Хятадын аж үйлдвэрийн роботуудын сэлбэг хэрэгслийн нийлүүлэлтийн хувьд манай үнийн бодлого санаатай байдаг: бид сэлбэг хэрэгслийг үнэ, тээвэрлэлтийн үнээр зардаг. Бид бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг маш их тэмдэглэдэггүй. Бидний тооцоо маш энгийн: сэлбэг хэрэгслийг худалдан авах боломжтой, хялбархан олж авах боломжтой үйлчлүүлэгч үр бүтээлтэй байж, үнэнч хэвээр үлдэж, өргөжин тэлэх үед бидэнд эргэж ирдэг. Шугам тасарсан үед 200 долларын үнэтэй серво самбар дээр цоорсон мэт санагддаг үйлчлүүлэгч үүнийг үүрд санаж байна. Урт хугацааны харилцаа нь богино хугацааны ашгаас илүү үнэтэй байдаг.

Захиалгат бүрдэл хэсгүүдийн хувьд - стандарт бус тохиргоо, гарны тусгай хэрэгсэл, тусгай кабелийн чиглүүлэлт - гүйцэтгэх хугацаа нь ихэвчлэн ажлын 10-15 өдөр байдаг. Нэгж тодорхойлогдсон үед бид энэ тооцоог урьдчилан өгдөг.

Баталгаат нөхцлүүдийг харьцуулсан: Стандарт 12 сар ба Өргөтгөсөн сонголтууд

БНХАУ-ын үйлдвэрээс гаргасан роботын баталгаанд юу хамрагдаж, хамрагдаагүй болохыг ойлгохын тулд тодорхой мэдээллийг анхааралтай унших шаардлагатай. SZGH-ийн бүтэц энд байна:

Стандарт баталгаа: Хүргэлтийн өдрөөс хойш 12 сар

Хамрах хүрээ нь хэвийн үйл ажиллагааны нөхцөлд үйлдвэрлэлийн гэмтэл, эд ангиудын эвдрэлийг багтаана. 12 сарын дотор үйлдвэрлэлийн болон материалын доголдлоос эд анги эвдэрсэн тохиолдолд бид ямар ч төлбөргүйгээр сольж, солихдоо стандарт агаарын ачааг хариуцдаг.

Юуг хассан:

• Буруу суурилуулснаас үүссэн гэмтэл (ийм учраас бид суулгацын нарийвчилсан баримт бичиг, суулгах видео дуудлага өгдөг)

• Нэрлэсэн үзүүлэлтээс хэтэрсэн ажиллагаа (ачаалал, хурд, ажлын мөчлөг)

• Робот эсвэл удирдлагад зөвшөөрөлгүй өөрчлөлт оруулах

• Элсэн эд зүйлс: өөх тос, өндөр уян хатан нөхцөлд кабель, гарны төгсгөлийн хэрэгсэл

Өргөтгөсөн баталгаа: 24 сар

Гурав ба түүнээс дээш нэгжийн захиалгын хувьд бид 24 сарын сунгасан баталгааг санал болгодог бөгөөд энэ нь нэгжийн үнэд ойролцоогоор 8-12% нэмэгддэг. Өндөр ашиглалттай үйлдвэрлэлийн орчны хувьд энэ нь ихэвчлэн зөв сонголт байдаг. Өргөтгөсөн баталгаа нь стандарт баталгаатай ижил хамрах хүрээг хангаж, нэмэлт жилээр сунгадаг.

Хятадын үйлдвэрийн 12 сарын хугацаатай роботын баталгаат хугацааг 24 сарын сонголттой харьцуулж үзэхэд гол хүчин зүйл нь ашиглалтын эрчим юм. Дунд зэргийн ачаалалтай нэг удаа 8 цагийн ээлжээр ажилладаг робот 12-р сараас хойших баталгаат үйл явдлыг харахгүй байх магадлалтай. Өндөр ашиглалтын үед тасралтгүй гурван ээлжээр ажилладаг робот нь эд ангиудын ачаалалд өртөх магадлал өндөр бөгөөд сунгасан баталгаа нь утга учиртай хамрах хүрээг хангадаг.

The Жишээлбэл, SZGH BCi10 cobot нь 12 сарын стандарт баталгаат хугацаа нь бүрэн хангагдсан хөнгөн даацын хэрэглээнд ихэвчлэн ашиглагддаг. Гагнуур хийх эсвэл тавиур хийх зориулалттай 6 тэнхлэгтэй илүү хүнд даацтай гарны хувьд би ихэвчлэн 24 сарын сунгасан сонголтыг санал болгож байна.

Орон нутгийн засвар үйлчилгээний чадавхийг бий болгох нь: Байгууллагын багийнхан юу сурах ёстой вэ

Алсын дэмжлэг нь хүлээн авагч талын хүмүүс үүн дээр ажиллах чадвартай үед л үр дүнтэй байдаг. Манай инженертэй хийсэн видео дуудлага нь маш хүчтэй, гэхдээ зөвхөн таны техникч зааварчилгааг дагаж, удирдлагын кабинет дотор аюулгүй ажиллаж, тэдний юу харж байгааг ойлгож чадвал л.

Ийм учраас сургалтыг заавал хийх шаардлагагүй. Энэ нь үйлчилгээний дэд бүтцийн нэг хэсэг юм.

SZGH нь дараахь зүйлийг өгдөг.

Онлайн сургалтын хөтөлбөр (захиалга бүрт үнэ төлбөргүй багтсан): Суулгах журам, үндсэн програмчлал, засвар үйлчилгээний бүрэн хуваарийг багтаасан 2 өдрийн бүтэцтэй видео сургалтын хөтөлбөр. Худалдан авагч бүр хүргэхээс өмнө энэ хөтөлбөрт хандах эрхтэй. Анхны алдаа гарсаны дараа биш, робот шалан дээр ирэхээс өмнө засвар үйлчилгээний техникчдээ энэ сургалтыг дуусгахыг зөвлөж байна.

Үйлдвэрийн газар дээрх сургалт: Худалдан авагчид нэгээс хоёр инженерийг манай Шенжений үйлдвэрт 3-5 хоногийн практик сургалтанд явуулахыг урьж байна. Сургалтын төлбөр байхгүй. Та зөвхөн байр, аяллын мөнгөө төлнө. Энэ сонголт нь олон нэгжийг байршуулах эсвэл программыг цаг хугацааны явцад өөрчлөхийг хүлээж байгаа программыг ашиглах худалдан авагчдад онцгой ач холбогдолтой юм.

Баримт бичгийн багц (нэгж бүрээр англи хэлээр хангагдсан):

• Үйлчилгээний интервал, журам бүхий засвар үйлчилгээний бүрэн гарын авлага

• Засвар хийх боломжтой эд анги бүрийн сэлбэг хэрэгслийн жагсаалт, гэрэл зураг, дугаартай

• Цахилгааны схем

• Алдаа кодын лавлах гарын авлага

• Програмчлалын шуурхай лавлах гарын авлага

Энэхүү баримт бичиг, сургалтын бүтцийн зорилго нь таны дотоод багийг механик болон цахилгааны шинж чанартай гэмтлийн 90% -ийг зохицуулах чадвартай, зөв ​​хэсэг, зөв ​​удирдамжаар шийдвэрлэх боломжтой болгох явдал юм. Хятад роботын гарыг орон нутагт хэрхэн арчлах вэ гэвэл үндсэн суурь нь энгийн: хуваарийн дагуу тогтмол тослох, 500 цаг тутамд унжлагатай кабелийн үзлэгийг зааж өгөх, параметрийн тохируулгатай харьцуулахад ямар гэмтлийн кодыг солих шаардлагатайг мэдэх явдал юм. Энэ бүгдийг бид заадаг.

Таны дотооддоо бий болгосон засвар үйлчилгээний чадвар нь таны үйлчилгээний эрсдэлийн профайлыг эрс өөрчилдөг. Гартаа бэлтгэгдсэн техникч, хэрэглээний хэрэгслийн иж бүрдэл бүхий худалдан авагч нь хянагчийн кабинетийг хэзээ ч нээж үзээгүй худалдан авагчаас тэс өөр байр суурьтай байдаг. Би энэ ялгааг бодит сул зогсолтын тооноос харж байна.

Худалдан авахаасаа өмнө ханган нийлүүлэгчийн үйлчилгээний дэд бүтцийг хэрхэн үнэлэх талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл манай Хятадын робот нийлүүлэгчийн баталгаажуулалтын жагсаалтад үүнийг нарийвчлан тусгасан болно.

Гарын үсэг зурахаас өмнө асуух асуултууд: Үйлчилгээний хяналт шалгалтын хуудас

Би ажил хэрэгч зүйлээр дуусгамаар байна. Та SZGH эсвэл бусад зүйлийг үнэлж байгаа эсэхээс үл хамааран Хятадын робот үйлдвэрлэгчийн борлуулалтын дараах дэмжлэгийн бүтэц , эдгээр нь миний асуух асуултууд бөгөөд би тэднээс бичгээр, гэрээнд асууна.

Үйлчилгээг шалгах хяналтын хуудас:

1. Үйлчилгээний хүсэлтэд хариу өгөх хугацааны баталгаа юу вэ? 'хурдан' эсвэл 'аль болох хурдан' биш харин цагийг асуу. Тодорхой дугаарыг бичгээр аваарай. SZGH-ийн хариулт: Ажлын цагаар 4 цаг, маргааш өглөө нь ажлын бус цагийн хүсэлтэд.

2. Та энэ загварт зориулж сэлбэг хэрэгслийн бүртгэл хөтөлдөг үү? Ямар бүрэлдэхүүн хэсгүүд нөөцөд байгаа, хүргэлтийн дараа хэдэн жилийн хугацаанд эд ангиудын бэлэн байдлыг баталгаажуулдаг болохыг асуу. SZGH нь 2 жилийн хугацаанд өндөр эргэлттэй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нөөцийг хадгалж байдаг.

3. Манай улсад чухал сэлбэг хэрэгслийг агаарын ачаа тээвэрлэх хугацаа хэд вэ? Тухайн улс орны тусгай тооцоог аваарай. SZGH: Европ, Хойд Америк руу ажлын 3-5 өдөр, алслагдсан газруудад ажлын 7 хүртэл өдөр.

4. Та оношилгооны удирдлагад алсаас хандахыг санал болгож байна уу? Хэрэв хянагч интернетэд холбогдоогүй эсвэл үйлдвэрлэгч TeamViewer эсвэл түүнтэй адилтгах хувилбарыг дэмждэггүй бол энэ нь утга учиртай хязгаарлалт юм. SZGH нь төхөөрөмж интернетэд холбогдсон үед алсын удирдлагатай хандалтыг дэмждэг.

5. Ямар сургалт багтсан бөгөөд энэ нь англи хэл дээр байна уу? Бүх баримт бичиг, сургалтын материалын хэлийг шалгана уу. SZGH: англи хэл дээрх бүх бичиг баримт; англи хэл дээрх онлайн сургалтын хөтөлбөр; Мандариныг дуртай худалдан авагчид авах боломжтой.

6. Та миний бүс нутагт эрх бүхий үйлчилгээний түншүүдтэй юу? Хэрэв тийм бол түншийн нэр болон холбоо барих мэдээллийг асуугаарай, ингэснээр та бие даан шалгах боломжтой болно. SZGH нь Зүүн Өмнөд Ази, Ойрхи Дорнод, ЕХ-ны сонгогдсон орнууд, Латин Америкт эрх бүхий түншүүдтэй.

7. Баталгаат үйлчилгээнд юу хамрагдаж, хамаарахгүй вэ? Гарын үсэг зурахаасаа өмнө хураангуй биш баталгаат бичиг баримтыг бичгээр асуугаарай. Буруу суурилуулалт, элэгдэлд орсон зүйлсийг үл хамаарах зүйлд анхаарлаа хандуулаарай.

8. Би ижил төстэй улсад байгаа үйлчлүүлэгчтэй ярьж болох уу? Найдвартай үйлдвэрлэгч нь танайхтай газарзүйн хувьд ижил төстэй нөхцөл байдалд байгаа үйлчлүүлэгчээс лавлагаа өгөх боломжтой болно. SZGH нь ирээдүйн худалдан авагчдыг одоо байгаа үйлчлүүлэгчидтэй тогтмол холбодог.

Төгсгөл: Бодит асуулт

Бодит асуулт бол 'Хятадын робот үйлдвэрлэгчид борлуулалтын дараах дэмжлэг үзүүлж чадах уу?' Гэсэн асуулт биш юм. Үүний хариулт нь 'тийм' - Маркогийн Белград дахь 6 өдрийн шийдвэр нь олон мянган мэдээллийн нэг цэг юм.

Бодит асуулт бол энэ тодорхой үйлдвэрлэгч дэд бүтэц, баримт бичиг, эд ангиудын тооллого, сургалтын хөтөлбөрийг бодитоор хангаж чадсан уу?

Энэ бол баталгаатай хариулттай асуулт юм. SLA-г бичгээр асуу. Гэмтлийн кодын гарын авлагыг харахыг хүс. Хэрэглээний хэрэгслийн талаар асуу. Лавлах үйлчлүүлэгч асуу. Борлуулалтын дараах дэд бүтцэд чин сэтгэлээсээ хөрөнгө оруулалт хийсэн үйлдвэрлэгч эдгээр бүх асуултанд тодорхой, итгэлтэй хариулт өгөх болно. Үгүй үйлдвэрлэгч ерөнхийдөө ярих болно.

Бид эдгээр асуултад тусгайлан хариулдаг учраас 126 улс руу роботуудыг тээвэрлэсэн. Бид тив болгонд үйлчилгээний төвтэй учраас биш, харин бид 9000 километрийн зайг удирдах боломжтой болгох алсын удирдлага, сэлбэг хэрэгсэл нийлүүлэх сүлжээ, сургалтын хөтөлбөрүүдийг бий болгосон учраас.

Таныг захиалга өгөхөөс өмнө би тантай шууд ярилцахыг хүсч байна. Улс орон, засвар үйлчилгээний багийнхаа одоогийн чадавхи, үйлдвэрлэлийн орчноо хэлээрэй. Хэрэглээний хэрэгсэл нь таны загварт үнэ цэнэтэй эсэх, танай бүс нутагт орон нутгийн эрх бүхий түнш байгаа эсэх зэрэг таны нөхцөл байдалд яг ямар үйлчилгээний тохиргоо хэрэгтэй болохыг би танд хэлэх болно.

Бидэнтэй холбоо барина уу:

• Имэйл: export02@szghtech.com

• WhatsApp: +86 189 2522 3781

• Вэбсайт: szghtech.com/contactus.html

Таны борлуулалтын дараах үйлчилгээний тохиргоо анхны алдаа гарсаны дараа биш, эхний өдрөөс өмнө тогтвортой байгаа эсэхийг шалгацгаая.