Görüntüleme: 0 Yazar: Fannie Chen Yayınlanma Zamanı: 2026-05-16 Menşei: SZGHTECH
Bizimle iletişime geçen her alıcı eninde sonunda aynı soruyu sorar: 'Bir şey kırılırsa ve siz 9.000 kilometre uzaktaysanız ne olur?'
Bu duyduğum en yaygın itiraz. Fiyat değil. Teslim süresi değil. Yük kapasitesi değil. Satış sonrası servis. Ve dürüst olmak gerekirse? Bence sormanın tamamen adil bir şey olduğunu düşünüyorum.
Ben Shenzhen Guanhong Automation Co., Ltd.'nin (SZGH) CEO'su Fannie Chen. 126 ülkedeki alıcılara endüstriyel robotlar ve cobotlar gönderdik. Bu konuşmayı Meksika'daki fabrika yöneticileriyle, Polonya'daki üretim mühendisleriyle, Avustralya'daki satın alma direktörleriyle ve Güney Afrika'daki tesis sahipleriyle binlerce kez yaptım. Her biri bir noktada Shenzhen ile tesisleri arasındaki haritaya bakıyor ve şunu merak ediyor: Eğer işler ters giderse, tek başıma mıyım?
Bu makale bu soruya verdiğim eksiksiz ve dürüst cevabımdır. Size satış sonrası destek yapımızın tam olarak nasıl göründüğünü, gerçek bir hizmet SLA'sının neleri içermesi gerektiğini, yedek parçaların fabrikamızdan fabrikanıza nasıl taşınacağını ve herhangi bir şeyi imzalamadan önce herhangi bir Çinli robot üreticisine - biz de dahil - ne sormanız gerektiğini anlatacağım. Ayrıca Sırbistan'daki müşterilerimizden birinden gelen gerçek bir destek hikayesini de paylaşacağım çünkü gerçek hikayeler pazarlama vaatlerinden daha faydalıdır.
Öncelikle bu kaygının neden var olduğundan başlayalım.
Korku spesifiktir. Soyut olarak Çin mühendisliğinden korkmuyorsunuz. Belirli bir senaryodan korkuyorsunuz: Pazartesi sabahı kritik bir robot kolu yere düşüyor, üretim hattınız duruyor ve makineyi yapan insanlar on iki saatlik zaman farkıyla gezegenin diğer tarafında bulunuyor ve sizin katınıza ulaşmanın hiçbir yolu yok.
Bu korkunun kökleri, özellikle Çinli üreticilerle değil, hiçbir zaman doğru şekilde yapılandırılmamış uzak tedarikçi ilişkileriyle ilgili gerçek deneyimlerden kaynaklanıyor. Distribütör ilişkisi değiştiğinde veya yerel destek sözleşmesi sona erdiğinde Avrupalı veya Japon robot markalarıyla acı verici deneyimler yaşayan alıcılarla da konuştum. Mesafe riskin bir parçasıdır. Kötü hizmet yapısı asıl sorundur.
2026 yılına gelindiğinde değişen şey şu: Uzaktan destek için mevcut araçlar gerçek anlamda dönüştürücü hale geldi. Görüntülü arama kalitesi, TeamViewer aracılığıyla kontrol ünitesine uzaktan erişim, önceden belgelenmiş arıza kitaplıkları ve hızlı hava taşımacılığı lojistiği, fiziksel mesafe açığının çoğunu kapattı. 2019'da gerçekten sahadaki mühendis ziyaretini gerektiren bir arıza olayı artık çoğu durumda uzaktan tamamen çözülebiliyor; bu, yerel bir mühendisin planlayıp göndermesinden daha hızlı.
Alıcıların anlamasını istediğim değişim bu. Soru artık 'Çinli robot üreticileri beni uzaktan destekleyebilir mi?' değil. Soru şu: 'Bu spesifik üretici, uzaktan desteğini gerçek sorunları gerçekten hızlı bir şekilde çözebilecek kadar iyi yapılandırdı mı?'
Doğru soru budur. Ve bu makalenin geri kalanında, SZGH için bunu ayrıntılı olarak yanıtlayacağım ve herhangi bir değerlendirme için başvurabileceğiniz bir çerçeve olarak Çinli robot üreticisi satış sonrası destek yapısı.
Bir hizmet SLA'sı (hizmet düzeyi sözleşmesi) yalnızca içinde yazılı olan ayrıntılar kadar iyidir. 'Hızlı bir şekilde yanıt vereceğiz' ve 'yedek parçalar mevcut' gibi muğlak taahhütler anlamsızdır. Bir değerlendirme yaparken Çin'deki bir fabrikadan robot servis sözleşmesi , belirli numaralarda ısrar ediyor.
İşte SZGH'nin hizmet çerçevesinin 2026'da nasıl görüneceği ve her güvenilir üreticinin bunu karşılayabilmesi gerektiğine inandığım şey:
Yanıt süresi taahhütleri:
Hizmet talebine ilk yanıt: mesai saatleri içinde 4 saat içinde (Çin saati: 9:00 AM – 18:00 UTC+8, Pazartesiden Cumartesiye). Mesai saatleri dışında alınan taleplere bir sonraki iş sabahı saat 10:00'a kadar yanıt verilmelidir.
Uzaktan teşhis: İlk temastan sonraki 24 saat içinde. Mühendislerimiz arızayı değerlendirecek, gönderdiğiniz video veya verileri inceleyecek ve ön tanıyı koyacaktır.
Yedek parça tanımlama ve nakliye teklifi: 48 saat içinde. Bir bileşen hatası tespit edildiğinde, parçanın stokta mevcut olduğunu doğrulayacağız, bir nakliye maliyeti tahmini sunacağız ve onayınız üzerine siparişi başlatacağız.
Acil hava kargosu: Parçalar çoğu ülkeye 3-7 iş günü içinde gönderilir. Shenzhen'den DHL ve FedEx kullanıyoruz. Avrupa, Kuzey Amerika ve Okyanusya'ya parçalar genellikle 3-5 iş günü içinde ulaşır. Daha uzak hedefler 7 iş günü kadar sürebilir.
Yerinde hizmet: sınırlamalar konusunda dürüst
SZGH'nin altı kıtaya yayılmış servis mühendisleri olduğunu iddia etmeyeceğim. Yapmıyoruz. Güneydoğu Asya, Orta Doğu, belirli AB ülkeleri ve Latin Amerika'nın bazı bölgelerinde yetkili yerel hizmet ortaklarımız bulunmaktadır. Bu bölgelerden birindeyseniz yerel ortak ziyareti ayarlayabiliriz.
Birçok ülkeyi kapsayan iş ortağı ağımızın dışındaki bölgeler için uzaktan destek, gerçek arıza olaylarının büyük çoğunluğunu kapsar. Nedenini bir sonraki bölümde tam olarak açıklayacağım. Fiziksel varlığın gerçekten gerekli olduğu nadir durumlarda (büyük devreye alma olayları, bir çarpışma olayından sonra karmaşık çok eksenli kalibrasyon veya gerçekten uzaktan teşhis edilemeyen bir arıza) SZGH, mühendislerimizden birinin tesisinize gitmesini sağlayabilir. Maliyet uçak bileti, konaklama ve günlük yaklaşık 500-800 ABD Doları tutarındaki günlük mühendislik ücretidir. Bu bizim ilk seçeneğimiz değil ama mevcut.
Size Marko'dan bahsedeyim.
Marko, Sırbistan'ın Belgrad kentinde orta ölçekli bir metal imalat şirketi işletiyor. Ekibi, perşembe öğleden sonra bir arızayla karşılaştığında yaklaşık sekiz aydır 6 eksenli kaynak robotlarımızdan birini çalıştırıyordu. Robot programın ortasında durdu, bir hata kodu verdi ve yeniden başlamadı. Hat düştü.
İlk tepkisi bu makalenin başında anlattığım şeydi: 'Bir şey kırılırsa, Shenzhen'den buraya nasıl gelirsiniz?'
İşte tam olarak ne oldu:
Marko'nun WhatsApp mesajından sonraki 4 saat içinde mühendislerimden biri bakım teknisyeniyle görüntülü görüşmeye başladı. Teknisyen asılı kumanda ekranını, kabinin içini ve arıza kodu okumasını filme aldı. Mühendisim gerçek zamanlı olarak arızayı teşhis etti: kontrolör kabinindeki arızalı servo sürücü kartı.
Ertesi sabah - Cuma - parçanın Shenzhen fabrikamızda stokta olduğunu doğruladık, bir nakliye teklifi oluşturduk ve Marko onayladığı anda DHL acil hava kargosunu ayarladık. Paket Cuma öğleden sonra Shenzhen'den ayrıldı.
Salı sabahı servo sürücü panosu Dubai gümrüklerinden geçmişti. Perşembe günü Marko'nun elektrikçisi tesisatı kurdu ve hat yeniden çalışmaya başladı. Mühendisim kurulum boyunca görüntülü görüşme yaparak elektrikçiye adım adım rehberlik etti.
Toplam kesinti süresi: 6 iş günü.
Sonrasında Marko'nun yorumu: 'Bu, Avrupalı tedarikçimizin mühendisinin saha ziyareti planlamasını beklediğim son zamandan daha hızlıydı.'
Bu hikaye olağanüstü değil. 2026'da iyi yapılandırılmış uzaktan destek böyle görünecek.
Kullandığımız spesifik araçlar:
WhatsApp ve WeChat görüntülü aramaları: En yaygın teşhis aracı. Mühendisim yönetirken alıcı da robotu ve kontrol cihazını filme alıyor. Modern akıllı telefonlardaki video kalitesi, hata kodlarını okumak, motor davranışını gözlemlemek ve görünür bileşen sorunlarını tanımlamak için yeterlidir.
TeamViewer / uzaktan kumanda erişimi: Denetleyici düzeyinde tanılama için, denetleyici internete bağlandığında mühendislerim herhangi bir fiziksel varlığa gerek kalmadan sisteme doğrudan erişebilir - günlükleri okuyabilir, parametre ayarlarını kontrol edebilir, tanılamayı çalıştırabilir. Bu özellikle aşağıdakiler için güçlüdür: Çin robotları için uzaktan teknik destek , sahadaki bir mühendisin dizüstü bilgisayarda yapacağı şeyin aynısı.
Önceden kaydedilmiş sorun giderme video kitaplığı: Her yaygın arıza olayını bir kılavuzdaki metin olarak değil, gerçek video izlenecek yollar olarak belgeliyoruz. Bir arıza bilinen bir modelle eşleştiğinde alıcıya ilgili videoyu gönderiyorum. İzleyebilir, duraklatabilir ve teknisyenleriyle birlikte takip edebilirler.
PDF hata kodu kılavuzu: Her ünite, yaygın hata kodlarının %95'ini kapsayan ve adım adım çözüm prosedürlerini içeren bir hata kodu referans belgesiyle birlikte gönderilir. Bu belge tek başına arızaların önemli bir kısmını çözer; çoğu zaman bizimle iletişime geçmenize gerek kalmaz.
Bu araçların birleşimi, Çin'deki robot üreticisinin yanıt süresinin, uygun şekilde yapılandırıldığında, günler veya haftalar olarak değil, saatlerle ölçülmesi anlamına geliyor.
Çinli bir robot üreticisinden satın alma konusundaki meşru endişelerden biri yedek parçalardır. Özellikle: parçalar mevcut olacak mı? Stokta olacaklar mı? Değilse, bunların üretilmesi ne kadar sürer?
SZGH bunu şu şekilde ele alıyor.
Shenzhen fabrikamızda her zaman stokta tutulan kritik bileşenler:
Servo sürücü kartları
Sarkıtları öğretin ve asılı kabloları öğretin
Anahtar PCB panoları (kontrol panoları, G/Ç panoları)
Kablo düzenekleri
Contalar, contalar ve yağlama bileşenleri
Herhangi bir zamanda yaklaşık iki yıllık yüksek devirli bileşenleri envanterimizde tutuyoruz. En yaygın arıza senaryolarında (ve servo sürücü kartının değiştirilmesi açık ara en sık görülenidir) parça, sipariş onayından sonraki 24 saat içinde gönderilir.
Sarf malzemesi kiti: en önemli pratik tavsiyem
İlk sipariş verdiğinizde, bir sarf malzemesi kiti eklemenizi şiddetle tavsiye ederim. Bu, birlikte paketlenip robotunuzla birlikte gönderilen, en yüksek ciroya sahip bileşenlerden (bir kumanda kablosu, belirli bir model için iki servo sürücü kartı ve ortak contalar) oluşan bir seçkidir. Maliyet, modele bağlı olarak yaklaşık 800 ila 1.500 ABD Doları arasındadır.
Bu kiti sipariş eden alıcılar maddi olarak daha iyi arıza giderme deneyimlerine sahip olur. Marko'nun servo sürücü kartı arızalandığında parçanın Shenzhen'den gönderilmesi gerektiğinden çözüm 6 iş günü sürdü. Marko bir sarf malzemesi kiti sipariş etmiş olsaydı, elektrikçisi aynı öğleden sonra yedek kartı takabilir ve 24 saatten kısa bir süre içinde tekrar çevrimiçi olabilirdi. Bu, içeriden alınan gerçek bir tavsiyedir; bir üst satış değildir. Bu kısımlardaki marj önemsizdir. Operasyonel sürekliliğinizin değeri önemlidir.
Çin endüstriyel robotlarının yedek parça tedariğinde fiyatlandırma politikamız bilinçlidir: yedek parçaları maliyet artı nakliye bedeliyle satarız. Bileşenleri ağır bir şekilde işaretlemiyoruz. Hesaplamamız basit: Yedek parçalara parası yeten ve kolayca erişebilen bir müşteri üretken kalır, sadık kalır ve büyüyünce bize geri döner. Hattı arızalandığında 200 dolarlık bir servo kartta oyulmuş hisseden bir müşteri bunu sonsuza kadar hatırlar. Uzun vadeli ilişkiler, kısa vadeli kârlardan daha değerlidir.
Standart dışı konfigürasyonlar, özel kol sonu araçları, özel kablo yönlendirme gibi özel bileşenler için teslim süresi genellikle 10-15 iş günüdür. Bir birim belirlendiğinde bu tahmini önceden sağlarız.
Çin'deki bir fabrikanın robot garantisi kapsamında nelerin kapsanıp kapsanmadığını anlamak, ayrıntıların dikkatli bir şekilde okunmasını gerektirir. İşte SZGH'nin yapısı:
Standart garanti: Teslimat tarihinden itibaren 12 ay
Teminat, normal çalışma koşullarındaki üretim kusurlarını ve bileşen arızalarını içerir. Bir parçanın 12 ay içinde imalat veya malzeme hatası nedeniyle arızalanması durumunda, parçayı ücretsiz olarak değiştiriyoruz ve değiştirme için standart hava nakliyesini karşılıyoruz.
Neler hariçtir:
Yanlış kurulumdan kaynaklanan hasarlar (bu nedenle ayrıntılı kurulum belgeleri ve kurulum video görüşmeleri sağlıyoruz)
Nominal spesifikasyonların ötesinde çalışma (yük, hız, görev döngüsü)
Robotta veya kontrol cihazında yetkisiz değişiklikler yapılması
Aşınma parçaları: gres, yüksek esnekliğe sahip kablolar, kol sonu takımları
Uzatılmış garanti: 24 ay
Üç veya daha fazla birimlik siparişler için, birim fiyatına yaklaşık %8-12 oranında ekleyen 24 ay uzatılmış garanti sunuyoruz. Kullanımın yüksek olduğu üretim ortamları için bu genellikle doğru seçimdir. Uzatılmış garanti, standart garantiyle aynı kapsam kapsamını sağlar ve bir yıl daha uzatılır.
Çin fabrikasının 12 aylık teklifi ile 24 aylık seçeneği arasındaki robot garanti koşullarını karşılaştırırken temel faktör kullanım yoğunluğudur. Orta düzeyde yüklerde 8 saatlik tek vardiyada çalışan bir robotun 12. aydan sonra anlamlı garanti olayları görmesi pek mümkün değildir. Yüksek kullanımda sürekli üç vardiyalı çalışan bir robotun bileşen stresi olasılığı daha yüksektir ve uzatılmış garanti anlamlı bir kapsam sağlar.
Örneğin SZGH BCi10 cobot , genellikle 12 aylık standart garantinin tamamen yeterli olduğu hafif hizmet uygulamalarında kullanılıyor. Kaynak veya paletleme uygulamalarındaki daha ağır yük taşıyan 6 eksenli kollarımız için genellikle 24 ay uzatılmış seçeneği öneririm.
Uzaktan destek yalnızca alıcı taraftaki insanlar bu konuda harekete geçebilecek kapasiteye sahip olduğunda etkilidir. Mühendisimle görüntülü görüşme yapmak çok etkilidir; ancak yalnızca teknisyeniniz talimatları takip edebiliyorsa, kontrol panosu içinde güvenli bir şekilde çalışabiliyorsa ve neye baktıklarını anlayabiliyorsa.
Bu nedenle eğitim isteğe bağlı değildir. Hizmet altyapısının bir parçasıdır.
İşte SZGH'nin sağladığı şeyler:
Çevrimiçi eğitim programı (her siparişte ücretsiz olarak bulunur): Kurulum prosedürlerini, temel programlamayı ve eksiksiz bir bakım programını kapsayan, yapılandırılmış 2 günlük bir video eğitim programı. Her alıcı, teslimattan önce bu programa erişim hakkına sahiptir. Bakım teknisyeninizin bu eğitimi, ilk arıza olayından sonra değil, robot katınıza gelmeden önce tamamlamasını şiddetle tavsiye ederim.
Yerinde fabrika eğitimi: Alıcılar, 3-5 günlük uygulamalı eğitim için Shenzhen fabrikamıza bir veya iki mühendis gönderebilirler. Eğitim ücreti yoktur. Sadece konaklama ve seyahat ücretini ödersiniz. Bu seçenek, birden fazla birimi dağıtan veya zaman içinde programlarda değişiklik yapmayı bekledikleri bir uygulamada dağıtım yapan alıcılar için özellikle değerlidir.
Dokümantasyon paketi (her üniteyle birlikte İngilizce olarak sağlanır):
Servis aralıkları ve prosedürlerini içeren tam bakım kılavuzu
Servis yapılabilecek her bileşen için fotoğraf ve parça numaralarını içeren yedek parça listesi
Elektrik şemaları
Arıza kodu referans kılavuzu
Programlama hızlı başvuru kılavuzu
Bu dokümantasyon ve eğitim yapısının amacı, şirket içi ekibinizin, doğası gereği mekanik veya elektriksel olan arıza olaylarının %90'ını doğru parça ve doğru rehberlikle çözülebilir hale getirme becerisine sahip olmasını sağlamaktır. Çin'deki bir robot kolunun yerel olarak bakımının nasıl yapılacağı konusunda temel basittir: programa uygun rutin yağlama, her 500 saatte bir asılı kablo muayenesini öğretmek ve hangi hata kodlarının parametre ayarlaması yerine parça değişimi gerektirdiğini bilmek. Bunların hepsini öğretiyoruz.
Dahili olarak oluşturduğunuz bakım yeteneği, hizmet risk profilinizi önemli ölçüde değiştirir. Elinde eğitimli bir teknisyen ve sarf malzemesi kiti bulunan bir alıcı, kontrolör kabinini hiç açmamış bir alıcıdan temelde farklı bir konumdadır. Bu farkı gerçek kesinti sayılarında görüyorum.
Satın almadan önce tedarikçi hizmet altyapısının nasıl değerlendirileceği konusunda daha fazla bağlam için Çin robot tedarikçisi doğrulama kontrol listesi bunu ayrıntılı olarak kapsamaktadır.
Pratik bir şeyle bitirmek istiyorum. İster SZGH'yi ister başka herhangi bir şeyi değerlendiriyor olun Çinli robot üreticisinin satış sonrası destek yapısı , soracağım sorular bunlar ve bunları sözleşmede yazılı olarak soracağım.
Hizmet durum tespiti kontrol listesi:
Hizmet taleplerine yanıt süresi garantiniz nedir? Saatleri isteyin, 'çabuk' veya 'mümkün olan en kısa sürede' değil. Belirli numarayı yazılı olarak alın. SZGH'nin cevabı: Mesai saatlerinde 4 saat, mesai saatleri dışında talepler için ertesi sabah.
Bu spesifik model için yedek parça envanteriniz var mı? Hangi bileşenlerin stokta olduğunu ve teslimattan sonra kaç yıl boyunca parça bulunabilirliğini garanti ettiklerini sorun. SZGH, 2 yıllık yüksek devirli bileşen stoğunu korur.
Kritik yedek parçaların ülkeme hava kargo teslimat süreniz nedir? Ülkeye özgü bir tahmin alın. SZGH: Avrupa ve Kuzey Amerika'ya 3-5 iş günü, daha uzak noktalar için 7 iş gününe kadar.
Tanılama için denetleyiciye uzaktan erişim sunuyor musunuz? Denetleyicinin internet bağlantısı yoksa veya üretici TeamViewer'ı veya eşdeğerini desteklemiyorsa bu anlamlı bir sınırlamadır. SZGH, ünite internete bağlı olduğunda uzaktan kumanda erişimini destekler.
Hangi eğitim dahildir ve İngilizce mi? Tüm belgelerin ve eğitim materyallerinin dilini doğrulayın. SZGH: tüm belgeler İngilizcedir; İngilizce çevrimiçi eğitim programı; Mandarin tercih eden alıcılar için mevcuttur.
Bulunduğum bölgede yetkili servis ortaklarınız var mı? Cevabınız evet ise bağımsız olarak doğrulama yapabilmek için iş ortağının adını ve iletişim bilgilerini isteyin. SZGH'nin Güneydoğu Asya, Orta Doğu, seçilmiş AB ülkeleri ve Latin Amerika'da yetkili ortakları vardır.
Garanti kapsamına giren ve hariç tutulanlar nelerdir? İmzalamadan önce özet değil, yazılı garanti belgesini isteyin. Yanlış kurulum ve aşınma parçalarına ilişkin istisnalara dikkat edin.
Benzer bir ülkedeki mevcut bir müşteriyle konuşabilir miyim? Güvenilir bir üretici, coğrafi olarak sizinkine benzer durumda olan bir müşteriden referans sağlayabilecektir. SZGH düzenli olarak potansiyel alıcıları mevcut müşterilerle buluşturuyor.
Asıl soru 'Çinli robot üreticileri satış sonrası destek sağlayabilir mi?' değil. Bunun cevabı açıkça evet; Marko'nun Belgrad'daki 6 günlük kararı binlerce veri noktasından biri.
Asıl soru şudur: Bu üretici, bu desteği gerçekten sağlayacak altyapıyı, dokümantasyonu, parça envanterini ve eğitim programlarını oluşturdu mu?
Bu doğrulanabilir cevapları olan bir sorudur. SLA'yı yazılı olarak isteyin. Arıza kodu kılavuzunu görmeyi isteyin. Sarf malzemesi kitini sorun. Referans müşteri isteyin. Satış sonrası altyapıya gerçekten yatırım yapan bir üreticinin tüm bu sorulara spesifik ve kendinden emin yanıtları olacaktır. Bunu yapmayan bir üretici genellemelerle konuşacaktır.
Bu sorulara özel olarak cevap verdiğimiz için 126 ülkeye robot gönderdik. Her kıtada bir servis merkezimiz olduğu için değil (yok), uzaktan destek kabiliyetini, yedek parça tedarik zincirini ve eğitim programlarını 9.000 kilometrelik mesafeyi yönetilebilir hale getirecek şekilde oluşturduğumuz için.
Siparişinizi vermeden önce sizinle bu konuşmayı doğrudan yapmak istiyorum. Bana ülkenizi, bakım ekibinizin mevcut kapasitesini ve üretim ortamınızı söyleyin. Durumunuz için tam olarak hangi servis kurulumunun mantıklı olduğunu size anlatacağım; modeliniz için bir sarf malzemesi kitinin buna değip değmeyeceği ve bölgenizde yerel yetkili bir iş ortağının bulunup bulunmadığı da dahil.
Bize Ulaşın:
E-posta: export02@szghtech.com
WhatsApp: +86 189 2522 3781
Web sitesi: szghtech.com/contactus.html
İlk arıza olayından sonra değil, ilk günden önce satış sonrası hizmet kurulumunuzun sağlam olduğundan emin olalım.
2026-06-18 17
SZGH CNC Freze Kontrol Cihazı Kataloğu.pdf.pdf
2026-06-17 1
SCARA Robot Teknik Raporu.pdf
2026-06-11 1116
SZGH-Teknoloji-Tüm-Ürün-Katalog-Robotlar-CNC-Otomasyon-2026.pdf
2026-06-11 17
SZGH-İşbirlikçi-Robot-Cobot-Katalog-BCi-Serisi.pdf
2026-06-10 59
Shenzhen Guanhong Teknolojisi - Servo Motor Broşürü 2025.4.pdf
2026-05-11 36
CNC TAKIM KATALOĞU.pdf
